Невероятно небрежный и неразговорчивый персонал.
Я останавливалась здесь на одну ночь в апреле, и само пребывание было нормальным. Однако, спеша в аэропорт на следующее утро, я оставила свое обручальное кольцо на прикроватной тумбочке (да, это моя вина, я понимаю). Как только я прошла досмотр, я позвонила ночному инспектору и спросила, может ли он проверить номер на наличие моего кольца. Он нашел его, записал мой адрес и сказал, что генеральный менеджер отправит его мне обратно. Я предложила оплатить доставку, он сказал, что генеральный менеджер позвонит мне, если это потребуется. Прошли недели без каких-либо новостей, поэтому я позвонила снова, и персонал сказал, что генерального менеджера нет на месте и он перезвонит мне. Они так и не перезвонили. В течение следующего месяца я несколько раз обращалась к руководству, но ответа не получила. Наконец, в конце мая я сказала сотруднику на ресепшене, что отказываюсь ждать обратного звонка. Мне нужно, чтобы эта проблема была решена. Она записала мой номер, нашла мое кольцо, прислала мне его фотографию по СМС и подтвердила, что лично отправит его мне обратно, если я предоставлю этикетку для отправки. Я с готовностью согласился. Мы переписывались, и я попросил ее указать размеры упаковки, в которой будет отправлено кольцо, чтобы я мог сделать этикетку. Никакого ответа. С тех пор я звонил ей и на ресепшн несколько раз, чтобы уточнить информацию. Либо я ничего не получаю, либо меня просто отфутболивают. Мне даже сказали, что сменилось руководство, и новый менеджер не понимает, о чем я говорю, что очень тревожно. Я убежден, что сотрудники либо украли, либо выбросили мое кольцо, несмотря на то, что я несколько раз за последние три месяца подтверждал, что оно у них, и даже присылал мне его фотографии. А теперь… просто тишина. Я понимаю, что это моя вина, что я вообще забыл кольцо, но так тянуть время, потом игнорировать меня, потом подтверждать, что оно у вас, а потом отказываться отвечать на мои звонки. Я раньше работал в Hilton. Я еженедельно отправляла по почте найденные вещи. Это была обычная, ничем не примечательная часть работы. Поэтому пережить что-то подобное было очень неприятно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась здесь на одну ночь в апреле, и само пребывание было нормальным. Однако, спеша в аэропорт на следующее утро, я оставила свое обручальное кольцо на прикроватной тумбочке (да, это моя вина, я понимаю). Как только я прошла досмотр, я позвонила ночному инспектору и спросила, может ли он проверить номер на наличие моего кольца. Он нашел его, записал мой адрес и сказал, что генеральный менеджер отправит его мне обратно. Я предложила оплатить доставку, он сказал, что генеральный менеджер позвонит мне, если это потребуется. Прошли недели без каких-либо новостей, поэтому я позвонила снова, и персонал сказал, что генерального менеджера нет на месте и он перезвонит мне. Они так и не перезвонили. В течение следующего месяца я несколько раз обращалась к руководству, но ответа не получила. Наконец, в конце мая я сказала сотруднику на ресепшене, что отказываюсь ждать обратного звонка. Мне нужно, чтобы эта проблема была решена. Она записала мой номер, нашла мое кольцо, прислала мне его фотографию по СМС и подтвердила, что лично отправит его мне обратно, если я предоставлю этикетку для отправки. Я с готовностью согласился. Мы переписывались, и я попросил ее указать размеры упаковки, в которой будет отправлено кольцо, чтобы я мог сделать этикетку. Никакого ответа. С тех пор я звонил ей и на ресепшн несколько раз, чтобы уточнить информацию. Либо я ничего не получаю, либо меня просто отфутболивают. Мне даже сказали, что сменилось руководство, и новый менеджер не понимает, о чем я говорю, что очень тревожно. Я убежден, что сотрудники либо украли, либо выбросили мое кольцо, несмотря на то, что я несколько раз за последние три месяца подтверждал, что оно у них, и даже присылал мне его фотографии. А теперь… просто тишина. Я понимаю, что это моя вина, что я вообще забыл кольцо, но так тянуть время, потом игнорировать меня, потом подтверждать, что оно у вас, а потом отказываться отвечать на мои звонки. Я раньше работал в Hilton. Я еженедельно отправляла по почте найденные вещи. Это была обычная, ничем не примечательная часть работы. Поэтому пережить что-то подобное было очень неприятно.