Первое впечатление решает всё
Мой рейс прибыл довольно рано утром, и я заехал в отель, чтобы узнать, возможна ли ранняя регистрация заезда. Войдя в лобби, я сразу же столкнулся с группой недовольных гостей, громко жалующихся на клопов.
Излишне говорить, что моё отношение к пребыванию в этом отеле сети Hilton мгновенно изменилось.
Даже не спросив о возможности ранней регистрации заезда, я сразу же вышел и начал искать другой отель для своего пятидневного пребывания. К сожалению, я быстро обнаружил, что почти все отели в городе были забронированы из-за предстоящего футбольного турнира.
Неужели в отеле Hilton могут быть клопы… правда?
Поскольку вариантов было немного, я вернулся в отель около 14:30, чтобы зарегистрироваться. Свободных номеров ещё не было, что не было проблемой, так как официальное время заселения было 15:00. Примерно в 15:15 приветливый персонал на ресепшене сообщил мне, что мой номер готов.
Я поднялась на лифте на свой этаж и направилась в свой номер.
Помните мою первую фразу? Первое впечатление решает всё.
К сожалению, моё первое впечатление было плохим.
Хотя кровать выглядела чистой, простыни свежими, а полотенца — свежевыстиранными, персоналу по уборке явно не хватает внимания к деталям.
Этажи возле лифта на моём этаже не были готовы для гостей. Я понимаю, что горничные используют те же лифты для перевозки тележек, но коридоры всё равно должны выглядеть чистыми и гостеприимными.
Оказавшись в номере, я сразу заметила скопление пыли в углах, стоячую воду на кондиционере, влажные от влаги шторы и очень пыльный стул. Все мы знаем, что может произойти, когда застоявшаяся вода долгое время стоит.
В результате я ограничилась ношением носков или обуви на протяжении всего пребывания и сидела только на кровати или на стуле за столом.
Персонал на ресепшене был любезен и профессионален, но чистота и внимание к деталям значительно влияют на впечатления гостей.
Надеюсь, мое пребывание не ухудшится, но я буду держать вас в курсе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой рейс прибыл довольно рано утром, и я заехал в отель, чтобы узнать, возможна ли ранняя регистрация заезда. Войдя в лобби, я сразу же столкнулся с группой недовольных гостей, громко жалующихся на клопов.
Излишне говорить, что моё отношение к пребыванию в этом отеле сети Hilton мгновенно изменилось.
Даже не спросив о возможности ранней регистрации заезда, я сразу же вышел и начал искать другой отель для своего пятидневного пребывания. К сожалению, я быстро обнаружил, что почти все отели в городе были забронированы из-за предстоящего футбольного турнира.
Неужели в отеле Hilton могут быть клопы… правда?
Поскольку вариантов было немного, я вернулся в отель около 14:30, чтобы зарегистрироваться. Свободных номеров ещё не было, что не было проблемой, так как официальное время заселения было 15:00. Примерно в 15:15 приветливый персонал на ресепшене сообщил мне, что мой номер готов.
Я поднялась на лифте на свой этаж и направилась в свой номер.
Помните мою первую фразу? Первое впечатление решает всё.
К сожалению, моё первое впечатление было плохим.
Хотя кровать выглядела чистой, простыни свежими, а полотенца — свежевыстиранными, персоналу по уборке явно не хватает внимания к деталям.
Этажи возле лифта на моём этаже не были готовы для гостей. Я понимаю, что горничные используют те же лифты для перевозки тележек, но коридоры всё равно должны выглядеть чистыми и гостеприимными.
Оказавшись в номере, я сразу заметила скопление пыли в углах, стоячую воду на кондиционере, влажные от влаги шторы и очень пыльный стул. Все мы знаем, что может произойти, когда застоявшаяся вода долгое время стоит.
В результате я ограничилась ношением носков или обуви на протяжении всего пребывания и сидела только на кровати или на стуле за столом.
Персонал на ресепшене был любезен и профессионален, но чистота и внимание к деталям значительно влияют на впечатления гостей.
Надеюсь, мое пребывание не ухудшится, но я буду держать вас в курсе.