Hampton Inn West Monroe

Очень приятное место. Удобная регистрация. Завтрак был хорошим. В лобби можно было купить отличные закуски. Номер был очень чистым и выглядел как новый. Честно говоря, не могу сказать много хорошего об этом месте. Очень безопасный район города. За эти деньги это лучший вариант в городе.

Номер был хорошим, когда мы вошли, и персонал был замечательным. НО… Вода желтая, достаточно желтая, чтобы было похоже, что в туалете не смывали, хотя это было так. Я сообщил об этом персоналу, и она вежливо показала мне страницу с результатами проверки воды с QR-кодом, подтверждающим, что она безопасна. Мне все равно, что показывает проверка воды, это отвратительно, что можно принимать душ, мыться и чистить зубы в желтоватой воде. Платить больше 250 за ночь, чтобы не иметь приемлемых основных удобств, это смешно. И вместо какой-то компенсации мне вручили бутылку воды, чтобы почистить зубы. Никогда больше!

Позвольте мне начать этот отзыв с того, что у меня никогда не было проблем в Hampton Inn, хотя я являюсь клиентом уже 10-15 лет. Я останавливался в этом месте в воскресенье вечером, и никаких проблем. Выехал на следующее утро, никаких проблем. Написал в службу поддержки клиентов Кэтлин, снова никаких проблем. Моя ситуация изменилась, и мне пришлось вернуться в понедельник вечером. Забронировал номер онлайн и выбрал свой номер. Приехал между 6 и 7, и вот тут-то я и столкнулся со своей первой проблемой. Приехал в назначенный мне номер с моим цифровым ключом и, прежде чем я смог им воспользоваться, заметил, что моя дверь не закрыта. Я толкнул ее и крикнул — тишина. Поэтому я пошел к стойке и объяснил, что происходит. Клерк был на автопилоте «какая комната, имя» и т. Д. Я вежливо ответил ему, и он сказал: «это уборка».
Я вошел и проверил номер. Там было чисто, и я был один, но это беспокоило меня, и я плохо спал. Может быть, это был единичный случай, но сегодня я найду другое место для проживания.

Я часто выбираю отели Hampton для своих отпусков. Однако я настоятельно не рекомендую связываться с менеджером. Несмотря на неоднократные попытки связаться с ними, как напрямую, так и по корпоративным каналам, я до сих пор не получил ответа. Во время своего недавнего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами. Во-первых, мне сообщили, что свободных номеров нет из-за общегородских выпускных школ. Во-вторых, в континентальном завтраке не было смеси для вафель, что было отмечено рукописной табличкой. Я попытался решить эти проблемы при выезде, предоставив фотографические доказательства персоналу стойки регистрации. Я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что они находятся в соседнем отеле, пытаются найти смесь для вафель и свяжутся со мной по возвращении. Однако мне пока не позвонили. Я связался с корпорацией, которая также безуспешно пыталась связаться с менеджером. Я делюсь своим опытом в надежде получить ответ от менеджера отеля. Мой запрос на обратный звонок связан с необходимостью разъяснений по вопросу, который возник во время моего пребывания. Хотя в целом мне понравилось мое предыдущее пребывание в этом отеле, у меня возникла серьезная проблема с кондиционером, который издавал громкий и раздражающий шум.

Я постоянно выбираю отели Hampton для своих отпусков. Однако я настоятельно не рекомендую связываться с менеджером. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, как лично, так и через компанию, я до сих пор не получил ответного звонка от менеджера. Мой запрос на обратный звонок вызван необходимостью разъяснений по проблеме во время моего пребывания. Хотя мне в целом нравилось мое предыдущее пребывание в этом отеле, возникла серьезная проблема с кондиционером, который производил громкий и раздражающий шум. Из-за сообщения на стойке регистрации об отсутствии свободных номеров на ночь из-за общегородских школьных выпускных я испытал первое неудобство. Вторая проблема возникла из-за отсутствия смеси для вафель, о чем было указано в рукописной записке. Это упущение в континентальном завтраке было неприемлемым. Я попытался решить эти проблемы при выезде, предоставив фотографические доказательства сотрудникам стойки регистрации (имя недоступно по запросу). Сообщив об этих проблемах и предоставив подробности, я попросил поговорить с менеджером, который, как сообщается, находился в соседнем отеле, пытаясь найти смесь для вафель. Мне сообщили, что со мной свяжутся по возвращении менеджера, чтобы обсудить мои проблемы; однако мое сообщение, похоже, не было доставлено, или менеджер не перезвонил мне после получения смеси для вафель.

Мы забронировали кровать размера «king-size», которая на самом деле была «queen-size». Номер был очень маленьким, а столешница в ванной откидывалась вперёд, так что если на неё прольётся вода, она польётся на пол. Теперь термостат можно было перепрограммировать, поэтому нам приходилось держать его включенным постоянно, и по какой-то причине в номере стоял затхлый запах. Моё полотенце было порвано в двух местах, в самом Хэмптоне. Пол в спортзале, когда на него наступаешь, вода просачивается сквозь коврики, и ты зажимаешь нос, чтобы почувствовать затхлый запах, и хотя в номере два кондиционера, работает только один. Номер убирают каждые два дня, должно быть, это новинка для Hampton Inn. Я поставил ему 2 звезды, потому что еда была вкусной, и я без проблем смог воспользоваться цифровым ключом. Персоналу не помешало бы немного научить, как встречать гостей.

Очень громко. Слышали много шума всю ночь. Дети бегают и кричат ​​в коридоре, хлопают двери. Хотелось бы, чтобы персонал их немного успокоил. Сообщение с вопросом, нужно ли мне что-нибудь, пришло в 12:30. Странное время спросить, нужно ли мне что-нибудь… кроме того, чтобы заставить людей замолчать. Хороший отель и расположение… просто некоторые невнимательные посетители.

Я чутко сплю, но в нашей комнате было так тихо, что у меня не было проблем со сном. Чистое и удобное белье. Мой цифровой ключ не работал, но сотрудники за столом сразу же дали мне ключ. Удобно расположен рядом с I-20.

Я просто хочу похвастаться замечательным сотрудником, который работает на стойке регистрации, по имени Кейтлин… (может быть написано с ошибкой). Я только что понял, что оставил кое-какую хорошую одежду в верхнем ящике комода в комнате 328 в прошлый четверг, и я только что разговаривал с ней по телефону. Выдающееся обслуживание клиентов, я стараюсь сделать все возможное, чтобы их найти, хотя я идиот, который все испортил и забыл одежду. 😁 Независимо от того, найдет она их или нет, тот факт, что она пытается и удалила мою информацию, заслуживает аплодисментов и вознаграждения! Это дает мне надежду, что обслуживание клиентов не умерло, и я всегда буду клиентом Hampton. Дайте этой девушке повышение! 😁😁👊🏻

Отель на самом деле хороший. На сайте написано, что идет реконструкция, и это нормально. Рад, что отель улучшается. Однако нигде в этом уведомлении не говорится, как это повлияет на качество обслуживания клиентов, а фитнес-центр (такой, какой есть) закрыт, что означает отсутствие беговой дорожки по утрам. Я бы не остановился здесь, если бы знал об этом.