Отзыв об отеле Clarion Suites Vidalia Riverfront 2*

Мы часто останавливаемся в этом отеле уже более 15 лет. Поскольку он расположен на берегу реки Миссисипи, главное здесь — вид из номера. В эту поездку в апреле 2026 года мы взяли с собой нашего взрослого сына, тоже ветерана ВМС, и он с нетерпением ждал этой поездки. Мы планировали наше обычное трехдневное пребывание, но, открыв дверь в наш номер с видом на реку, к нашему ужасу обнаружили, что наше окно полностью покрылось инеем, причем не таким, который исчезает со временем, а навсегда, полностью закрывая вид! Мы немедленно позвонили на ресепшн, чтобы получить другой номер, но нам сказали, что он уже занят. Я попросил поговорить с менеджером отеля, но мне сказали, что она недоступна. Нам сказали, что запотевшие окна были проблемой уже некоторое время, и нам не заменили или не исправили это — очевидная ошибка! Так почему же отель с видом на реку не исправил и не заменил окна? В любом случае, управляющая отелем продолжала уклоняться от ответа до утра вторника, после того как нашла нам другой номер. Речь шла о номере 320. В это время сотрудники ресепшена не оказали нам никакой помощи в попытке связаться с управляющей отелем. В одном из разговоров администратор спросила, разговаривала ли она (управляющая) с мистером Терреллом, и она отрицательно покачала рукой. Затем я спросила, находится ли управляющий здесь, и мне ответили отрицательно. Наконец, нам удалось встретиться с управляющей, и она жестом пригласила нас, меня в инвалидном кресле и моего сына, который вез меня, пройти в ее кабинет. По ее поведению она казалась непреклонной, а затем спросила, чего мы хотим. Мы собирались попросить снизить стоимость первой ночи, поскольку им было известно о неисправностях некоторых номеров, и они подтвердили, что сдадут их в аренду, несмотря ни на что! Мы так и не дошли до этой просьбы, потому что, когда она начала говорить, ее манера поведения напоминала человека, которому мы причинили что-то плохое и личное! Она застала нас врасплох, напав на мою репутацию, упомянув, что я написала несколько рекомендательных писем еще во времена пандемии COVID-19. Она назвала мои письма уничижительными и заявила, что я хроническая нытик! Затем она сказала, что они оказали нам услугу, разместив нас в номере на берегу реки, поскольку, якобы, мы не указали это при бронировании. Это была наглая ложь, ведь мы позвонили в отель Clarion и сказали, что хотим номер на берегу, ведь кто приезжает в отель не для того, чтобы наблюдать за баржами, идущими вверх и вниз по реке? Поскольку встреча превратилась в перепалку без каких-либо позитивных результатов, мы решили выехать и уехать. Ее звали Моника Харрис, и когда мы уходили, она использовала расистское оскорбление и назвала нас парочкой (похоже на «копатели»). За всю свою жизнь мы никогда не сталкивались с таким бессердечным неуважением со стороны управляющего отелем, единственная цель которого — заботиться о гостях и решать любые проблемы! В ее поведении, характерном для Ever Go, полностью отсутствовали вежливость и профессионализм, а ее целью было неуважение к постоянному клиенту, а не помощь в решении проблемы! Особенно учитывая, что предоставленный нам номер был неудовлетворительным с точки зрения комфорта! Мы никогда больше не вернемся в этот отель и предупреждаем других, кто, возможно, подумывает о посещении Clarion Suites в Видслии, Луизиана!