Отзыв об отеле Studio 6 Extended Stay Bossier City, LA - Shreveport 2*

Я забронировал 4 номера с двуспальными кроватями за 3 дня до прибытия в отель. Моя команда приехала днем ​​и заселилась в 3 номера, так как четвертого номера с двуспальной кроватью в отеле не было. По словам сотрудника отеля, это не должно было стать проблемой, но мне нужно было обсудить это с ними по прибытии. Я приехал позже, но стойка регистрации была закрыта. Мне пришлось спать в машине до 9 утра, когда открылась стойка. Женщина, открывшая стойку регистрации утром, сказала мне, что с меня взяли плату за одну ночь как за незаезд и отменили бронирование четвертого номера, хотя все номера были забронированы в рамках одного бронирования. Помимо грубости и тона сотрудника, который меня «приветствовал», больше всего меня расстроило отношение дочерней компании Expedia, Hotel. Com, и руководства отеля, которые относятся к людям так, будто они не связаны никакими договорными обязательствами.
В итоге с меня взяли плату:
— во-первых, за то, что я вел себя прилично и ночевал в машине (плата за незаезд за одну ночь) ;
— во-вторых, необходимость бронировать номер на тот же день привела к завышению цен, поэтому в итоге я заплатил больше.
Я бы поставил 0 звезд, но мне нужно быть честным в отношении их местоположения и номеров.
Я подумываю перевести свою команду в другой отель из-за разочарования, но это только ударит по моему кошельку.
Вся эта ситуация создана некомпетентным персоналом отеля.
P. S.
После публикации этого отзыва я понял, что мне следовало прочитать отзывы перед бронированием. Эта халатность — моя вина.
Редактирование:
Hotel. Com вмешался, и после почти 4 часов телефонных разговоров они забронировали мне номер в другом отеле.