Отзыв об отеле The Remington Suite Hotel and Spa 3*

Бронирование осуществлялось через Expedia. Заселились до окончания времени регистрации, и всё было в порядке на ночь. Сотрудник на ресепшене был великолепен. Номера были комфортабельные и приличные. Возникла проблема с ключ-картой в одном из номеров, но сотрудник на ресепшене без проблем её устранил. Я выезжал в 10:30 утра, когда (новый) сотрудник на ресепшене сказал мне, что у меня есть задолженность в размере 120 долларов. Поездка была полностью оплачена через Expedia. Я показал ему подтверждение. В итоге я поговорил с тем, кто, как мне кажется, был менеджером, и она сказала, что это на стороне Expedia, и они покроют эти расходы, потому что это их ответственность. Сотрудник на ресепшене спросил: «Так просто отпустите их? », и менеджер ответил, что всё в порядке. Я пошёл загружать багаж в машину, и тот же сотрудник на ресепшене вышел и сфотографировал мою машину. Я вернулся и попросил детализированный чек, чтобы убедиться, что всё в порядке. Меня заверили, что с моей стороны все в порядке, и предоставили детализированный чек, подтверждающий, что все платежи были произведены отелем Remington. Через пару часов с моей карты Amex списали 57, 70 долларов. Я все еще был в этом районе, поэтому вернулся в отель. За стойкой сидел другой сотрудник, который сказал, что это за парковку с услугами парковщика и ранний заезд. И то, и другое оказалось неправдой. Я показал ему чек с независимой парковки, который купил сам, и сам припарковал машину на этой парковке. Он также смог увидеть время нашего заезда, которое было далеко не ранним. Он сказал, что согласен, извинился и отменил списание. Он также порекомендовал в следующий раз бронировать напрямую через Remington, а не через Expedia. Вся эта история доставила мне немало хлопот, и я уже не в городе, поэтому, если с меня снова спишут деньги, я не смогу просто так приехать. Сотрудник на ресепшене был очень любезен, но первый, кто сфотографировал мою машину (афроамериканец с кудрявыми волосами), устроил настоящий скандал. Внимательно следите за своей картой после посещения этого отеля, и я рекомендую получить детализированный чек перед отъездом. Также обратите внимание, что услуги парковщика и раннего заселения недоступны, хотя с вас могут взимать плату, даже если вы ими не пользовались. Моя поездка шла отлично, пока не произошел инцидент со вторым сотрудником на ресепшене, после чего все пошло наперекосяк.