Отзыв об отеле The Remington Suite Hotel and Spa 3*

Мы ехали из Джорджии в Даллас, Техас, решили остановиться здесь на ночь, чтобы освежиться, а затем на следующее утро продолжить путь в Даллас, Техас, когда я позвонил, чтобы сделать бронирование. Джентльмен, ответивший на звонок, был очень вежлив. Он сказал, что есть бильярдный стол, где мы можем потусоваться и подзарядиться, а также есть бассейн и джакузи, о чем я ему тогда сообщил, и что мы обязательно воспользуемся этим по прибытии, поэтому мы приехали в мотель, и джентльмен-парковщик был мил. Он смог помочь нам донести наши сумки, мы зарегистрировались. Сообщил им. Мы вернемся примерно через 30 минут, чтобы обязательно воспользоваться джакузи у бассейна, мы поднимаемся в наш номер. Поле для бильярда закрыто большим ведром, на нем собирается вода, которая капает с потолка. Я подумал, что это нехорошо. Это не дождь или что-то в этом роде. Просто капает, поэтому мы заходим в номер, номер очень красивый, но стены такие тонкие. В основном мы слышали лай собаки за соседним домом, разговоры людей и звуки телевизоров, поэтому мы быстро переоделись, потому что были в дороге уже несколько часов. Мы спустились вниз, чтобы воспользоваться бассейном и джакузи. Когда мы вошли, в комнате с бассейном и джакузи была кромешная тьма. Сотрудник мотеля включил для нас свет и сказал, что включил джакузи, и я автоматически подумал, что это Jets. Однако, когда мы зашли в бассейн, мы заметили, что он очень грязный, но всё равно решили попробовать им воспользоваться, пока не коснулись воды и не поняли, что она ледяная. Да, всё верно. Джакузи было ледяным, поэтому нужно сказать, что мы не могли воспользоваться ни одним из этих удобств, и мы не могли пользоваться бильярдным столом, поэтому мы все еще были настроены оптимистично, думая, что, может быть, мы воспользуемся открытым патио, поэтому мы пошли на «открытое патио», где было два дивана без подушек, так что это тоже не было вариантом, поэтому мы решили просто вернуться в номер и надеяться хорошо выспаться ночью, но и этого не произошло, потому что кто-то наверху буквально звучал так, будто всю ночь дрался с лошадью, и поэтому мы несколько раз просыпались от лая собак по соседству с джентльменом наверху, который делал то, что он делал. Конечно, мы встали рано, чтобы выехать и вернуться в дорогу. Я высказал все свои опасения на стойке регистрации. Он был очень пренебрежителен и дал мне электронное письмо, по которому я просил номер телефона. Он сказал, что у меня нет номера телефона, по которому я могу позвонить, но электронное письмо есть, поэтому я отправил длинное подробное электронное письмо с информацией. Я определенно оставил часть этого в этом отзыве, в то время как мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить их сообщить нам, когда DoorDash прибудет. Они этого не сделали. Они просто пропустили DoorDash на лифте, что представляет огромную угрозу безопасности, ведь это небольшой бутик-отель. И он, очевидно, просто оставил нашу еду на полу перед дверью. Персонал даже не знал, что он в здании, а у персонала были и родственники. Они разговаривали с ребенком, когда я попросила что-то, и вели себя так, будто я отвлекаю их от общения, но, опять же, я получила адрес электронной почты. Я написала длинное подробное письмо. Я не получила абсолютно никакого ответа от владельцев или руководства. Я всё ещё буду работать со своей кредитной картой, чтобы понять, что мы можем сделать со своей стороны, но это было ужасное пребывание. Но подождите, есть ещё кое-что: когда мы выезжали, администратор, когда мы пожаловались на шум наверху, сказал мне, что либо владелец, либо один из менеджеров сильно напились в баре и поднялись наверх, чтобы вырубиться, и именно это мы и услышали. Так что это тот тип мотеля, в котором мы потратили почти 300 долларов за одну ночь, и даже не можем поговорить с владельцем или менеджером, чтобы всё исправить. Так что будьте очень осторожны при бронировании этого отеля. Отель.