Отзыв об отеле Hilton Shreveport 3*

По сравнению с другими отелями Hilton или другими отелями в этом районе это место похоже на тонущий корабль. В какой-то момент все лифты были сломаны, и эта проблема, по-видимому, продолжается уже несколько недель. Они не сообщили нам о проблеме, пока не забрали наши деньги. Моя жена беременна, и ей не следует подниматься по 10 лестничным пролетам, чтобы добраться до нашего номера и обратно, особенно по ценам роскошного отеля. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за это, руководство обвиняет своих подрядчиков. От потерянного бизнеса пострадают не подрядчики. Автомат с кубиками льда на нашем этаже тоже был сломан. В гараже ваша машина застрянет, если у вас нет с собой ключа-карты (посетители будьте осторожны), и говорят, что парковка без ключа-карты стоит 8 долларов, но ни один автомат по продаже билетов не работает, и ни один сотрудник не может принять оплату. А душ был просто грустным; теплая и с низким давлением, как будто купаешься под прохудившейся трубой. Нас сбежал из ресторана маниакальный сотрудник, который, возможно, пытался, а мог и не пытался нам помочь. Я не боюсь опасности, но со мной были жена и сын, и я не чувствовал себя в безопасности в отеле или за его пределами, и я не хочу терять свой черный пояс, останавливаясь в четырехзвездочном отеле. Мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания и вместо этого остановились в Маргаритавилле (не для того, чтобы играть или пить, а чтобы насладиться безопасным и чистым отелем за треть цены, которую просит Hilton).
Сотрудники службы поддержки клиентов справились очень хорошо, и они молодцы, что каждый день приходили на работу и полировали какашку. Это не их вина, что руководство допустило крах отеля. Я могу сказать, что они стараются, но и другие отели тоже стараются и преуспевают за более низкую цену.