Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Shreveport 2*

⭐ 1/5
Я редко оставляю такие негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного внимания. Я забронировала и оплатила номер с ДВУМЯ двуспальными кроватями для ТРЕХ гостей за несколько месяцев вперед. Когда мы приехали, в отеле не оказалось номера нужного нам типа. Вместо этого нас поселили в «студию» с ОДНОЙ большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, что было представлено как «улучшение». Знаете, чтобы ошибка звучала лучше, ха-ха. Это не было улучшением. Когда три гостя бронируют две полноценные кровати, замена одной из них на неудобный, пружинистый раскладной диван — это уменьшение забронированного нами уровня комфорта. Один из членов нашей компании был вынужден спать на этом раскладном диване, потому что отель не предоставил номер с той конфигурацией, которую мы забронировали за несколько месяцев. Мини-кухня не компенсирует потерю целой кровати. Кроме того, состояние самого номера. Ванна была явно грязной/запятнанной по прибытии, и у меня есть фотографии, подтверждающие ее состояние. Независимо от категории номера или цены, гости должны рассчитывать на чистоту ванной комнаты. Особенно обидно то, что это не было бронированием в последнюю минуту. Я заранее спланировал поездку и специально выбрал номер, в котором с комфортом могли бы разместиться все три гостя. Я выполнил свой долг, забронировав подходящее жилье заблаговременно. Отель не выполнил свой долг. Ошибки и проблемы с наличием номеров случаются. Хорошее гостеприимство отличается от плохого тем, как решаются эти проблемы. Если отель не может предоставить забронированный гостем номер, должно быть предложено соответствующее решение, а не просто обозначение существенно другого номера как «улучшения» и оставление гостя разбираться с последствиями. Я ожидал гораздо лучшего от отеля сети Hampton Inn. Исходя из проблемы с номером, предоставленных нам спальных мест и чистоты ванной комнаты, я больше не остановлюсь в этом отеле и не могу его рекомендовать. Фотография того, что мы увидели в ванной, как только нам дали ключ от номера и мы вошли.