Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Shreveport 2*

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 29.07.25! Сегодня утром я разговаривал с генеральным менеджером по имени Рэнди. Он был очень любезен и профессионален. Он сказал, что уже вернул мне полную сумму за доставленные неудобства. Я также выразил опасения, что полки снова могут выпасть из стен и кто-нибудь может пораниться. Он подтвердил, что Hilton одобрил установку стоек в стенах каждого номера для укрепления полок. Это меня радует, так как полки были моей главной проблемой. Ещё раз спасибо, Рэнди, за оперативное решение моих проблем! 😊
270 долларов за одну ночь и всё это? Первая проблема: моё онлайн-бронирование перепуталось, и я должен был жить на первом этаже, а не на втором. Только поэтому я доплатил за номер King, чтобы жить на первом этаже. Но в итоге оказался на втором. Вторая проблема: в номере стоял ужасный запах плесени! Ванная и душ выглядели отвратительно, а на задней двери висело грязное полотенце от предыдущего гостя. Я бы хотел сменить номер или покинуть отель в тот момент, но было поздно, и я слишком устал, чтобы справиться с этим. ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА: пока я пытался заснуть, из ванной комнаты раздался громкий треск! Это напугало меня до смерти! Я вскочил и пошёл в ванную, и вся полка, висящая на стене, на которой висели полотенца, ВЫПАЛА ИЗ СТЕНЫ! Эта штука, должно быть, весит 25 фунтов, и слава богу, что моей пожилой мамы не было рядом, когда она упала! Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, и даже сделал фотографии. Мне пришлось поднять полку со стойки и поставить её на пол. Техническое обслуживание сказало, что такое случалось и раньше, но Hilton НЕ РАЗРЕШИТ ИМ заменить полки на что-то более безопасное! Это БЕЗУМИЕ! Если ещё одна полка упадёт и приземлится на кого-нибудь, у вас на руках будет крупный судебный иск! Полки не прибиты ни к каким стойкам в стене, а входящие в комплект анкеры, как известно, ломаются! HILTON в курсе этого и отказывается менять номера, согласно своей политике! Мне об этом напрямую сообщили сотрудники техобслуживания, которые жаловались на это в Hilton. Я попросил скидку из-за этих проблем, и девушка на ресепшене сказала, что мне вернут 50 долларов, но на самом деле мне вернули только около 23 долларов! Раньше я останавливался в этом отеле каждый раз, когда ездил в Шривпорт, и раньше здесь было гораздо лучше! Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле! Кроме того, каждый раз, когда я останавливаюсь в Hampton Inn, мне всегда приходит опрос по электронной почте. В этот раз опроса не было, только квитанция. Подозрительно, что я не участвовал в опросе, поэтому я ищу его в Google! Единственный положительный момент — это женщина, которая меня регистрировала на ресепшене, по имени Умика, она очень милая! И девушка, которая готовила завтрак, была очень любезна!