Отзыв об отеле Bally's Shreveport Casino & Hotel 4*

Первое впечатление оставляет воспоминания. Мы с мужем думали, что этот отель подарит нам незабываемые впечатления на выходных, когда он отмечал свой день рождения. Какое разочарование! Мы заселились, а свободных номеров нет, номер нуждается в уборке, пришлось ждать не менее 40 минут. В общественных туалетах в лобби, как мужских, так и женских, было 8 кабинок, но в субботу работала только одна – просто абсурд. Наконец, добравшись до номера, мы увидели огромные пятна на ковре. Не понимаю, как это могло произойти (грязно). На кровати не было одеяла, но были простыни. Мы попросили одеяло, и ждали его 30 минут. Одеяло (тонкое покрывало) принесли в номер. Я развернула покрывало, оно сильно застряло в углу и расползлось посередине. Серьёзно, это было совершенно НЕПРИЕМЛЕМО!
Мы позвонили и хотели обсудить эти проблемы с руководством, но оно продолжало нас изводить. Деловой профессионализм – не их сильная сторона, халатность. После того, как мы снова позвонили на стойку регистрации по поводу покрывала, горничные принесли другое покрывало, одеяло и комплект полотенец в качестве компенсации за их ошибку.
Их кресло-кровать было выцветшим. Дверца холодильника не закрывалась как следует. Поскольку все номера были заняты, мы никак не могли переехать в другой номер.
Вся эта ночь была для нас с мужем полной катастрофой, даже казино не было поводом для гордости. То, что я заплатила за проживание в этом отеле, было просто оскорблением. Как казино и отель Bally's могут создавать ложную рекламу, обманывая и выманивая у людей деньги, утверждая, что они роскошный 4-звездочный отель, больше похожий на Motel 6?
Мы не получили никакой компенсации или скидки, только извинения. Люди ожидают лучшего, что вы можете предложить, и они вернутся. Поверьте, мы никогда не вернёмся!