Отзыв об отеле Hotel Henrietta 3*

Обновление отзыва:
Ниже был оригинальный отзыв, который я опубликовал после моего опыта прошлых выходных. Я переслал этот отзыв руководству, чтобы сообщить им, и они сразу же связались со мной и попросили поговорить со мной, чтобы узнать больше о моем опыте. Они казались очень заинтересованными в решении этих проблем и уже предприняли шаги в этом направлении. Я был благодарен за быстрый ответ и последующие действия и уверен, что они решат свои проблемы с безопасностью, поэтому я хотел бы поделиться продолжением.
В этом отеле небезопасно ночью.
Я довольно часто езжу в Новый Орлеан и был рад попробовать отель Henrietta на улице Сент-Чарльз, открытый владельцами Columns. Сначала о плюсах: интерьер номеров выполнен в стиле модерн середины века, и они хорошо сделаны. У отеля есть небольшая частная парковка позади отеля, и парковка бесплатная. Расположение очень удобное для жителей верхней части города и Тулейнского университета.
Теперь о минусах: при заселении возникли технические проблемы с ключом от одного из номеров, и потребовалось 45 минут (в 22:00 после дня в пути), чтобы их решить. В итоге они переселили нас в разные номера после того, как наши сумки были заперты в номере в течение довольно долгого времени. При регистрации мне дали жетоны на бесплатный кофе каждый день, но только для моего номера, а не для другого номера? Все это относительно мелочи, которые не мотивируют меня писать отзыв на TripAdvisor. Большая проблема заключается в том, что несколько раз, когда я уходил и приходил поздно вечером, в вестибюле НИКОГО не было, свет был выключен, а входная дверь была НЕ ЗАКРЫТА.
Это Новый Орлеан — оставлять вестибюль (и, как следствие, лифты) совершенно без присмотра в поздний час очень небезопасно и напрашиваться на инцидент с безопасностью. Забудьте о непрофессионализме или неорганизованности… это вопрос безопасности. В пятницу вечером я вернулся в час ночи и спросил, почему в вестибюле полностью выключен свет. Единственный человек там сказал, что они выключают его на ночь. (что?! )
В субботу вечером, когда я вернулся в 00:30, единственный сотрудник (охранник) сидел в своей машине на парковке позади отеля, откуда ему не было видно ни стойки регистрации, ни тем более входной двери. Дверь была совершенно не заперта, и свет снова был выключен. Я вошел в темный, пустой вестибюль отеля в полночь.
Я почувствовал необходимость поделиться этим опытом, поскольку я был озадачен и обеспокоен полным отсутствием профессионализма и невниманием к безопасности гостей. Просто шокирует видеть такое от владельцев Columns. Это было больше похоже на аренду через Airbnb, чем на проживание в отеле.