The Royal Sonesta New Orleans

Отель очень радушно принимает гостей с нашими немецкими догами. Швейцар Калеб всегда приветливо встречал нас, когда мы приходили и уходили. Отель идеально расположен для посещения всех достопримечательностей Бурбон-стрит. Номера просторные и чистые. Доступна услуга парковщика, что очень удобно!

Причина моей оценки в 2 звезды связана с парковкой. Отель прекрасный, а персонал дружелюбный. Мы приехали в новогоднюю ночь и обнаружили, что у отеля нет парковочных мест, и у них не было плана по организации парковки для гостей. Мы дважды звонили в отель после въезда в Новый Орлеан, и оператор не упомянул, что парковка заполнена. Улицы вокруг отеля были перекрыты, и движение было очень затруднено. Первый парковщик, с которым я столкнулся, был очень груб и ему не помешало бы пройти курсы по обслуживанию клиентов и разрешению конфликтов. Второй парковщик (ростом около 180 см, темные волосы, борода) и менеджер на ресепшене Гаррет сделали все возможное, чтобы мне помочь. Но в итоге мне пришлось искать место в полумиле от отеля и идти пешком обратно. Гаррет объяснил мне ситуацию в целом и принес свои извинения. Он заслуживает похвалы за то, что разрядил обстановку. На следующий день второй парковщик был очень любезен и извинился. Он объяснил, как все произошло. Я не могу достаточно высоко оценить, насколько приятным был этот человек. Я возлагаю вину на руководство отеля за недальновидность, неспособность предвидеть развитие событий и разработать планы на случай подобных ситуаций. Руководство отеля должно было предложить бесплатные услуги консьержа, чтобы доставить автомобили на дополнительную парковку, чтобы клиентам не приходилось ходить в одиночестве по темным улицам.

Это была наша первая поездка в Новый Орлеан, и этот отель сделал наше впечатление еще лучше. Сам отель был прекрасен, и от стойки регистрации до парковщика все встречали нас теплыми улыбками и искренним гостеприимством. Персонал был очень любезен с нашим багажом, и нам очень понравилось проводить время в джаз-баре. Ужин в ресторане Desire также был отличным выбором, сотрудники были очень веселыми и приветливыми. Мы действительно насладились нашим пребыванием и обязательно вернемся!

Мы прекрасно провели время в отеле Royal Sonesta New Orleans! Расположение просто идеальное — прямо на Бурбон-стрит, в нескольких минутах ходьбы от отличных ресторанов, музыкальных заведений и исторических мест, что сделало посещение Французского квартала невероятно удобным.
Наш номер был чистым, комфортабельным и красиво оформленным, а персонал был дружелюбным и искренне услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Нам очень понравилось отдыхать у бассейна и наслаждаться джазовой и живой музыкой, которая действительно передает дух Нового Орлеана.
Несколько советов: если вы предпочитаете более спокойный сон, попросите номер с видом на внутренний двор, а не прямо на Бурбон-стрит. Также некоторые дополнительные услуги на территории отеля (например, завтрак и услуги парковщика) могут увеличить стоимость, поэтому планируйте соответственно.
В целом, незабываемое пребывание с южным гостеприимством в лучшем его проявлении — обязательно вернусь! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Наш номер был очень чистым и невероятно комфортным; нам понравился внутренний балкон, а персонал был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Я не могу выразить словами, насколько я довольна персоналом. Начиная с нашего первого общения с парковщиком, заканчивая швейцарами, носильщиками, сотрудниками на стойке регистрации и выезде, мы не могли желать лучшего. ВСЕ были добрыми и отзывчивыми, а отель был просто прекрасен. Мне понравилось расположение, он находится в центре всего квартала. Нам очень понравилось быть на Бурбон-стрит. Сердце и культура Нового Орлеана находятся прямо у вашего порога. Это единственное место, где я буду останавливаться в Новом Орлеане. 10/10 рекомендую.

Расположение просто великолепное!
Номера просто чудесные! Кровать, постельное белье и подушки просто райские! Туалет был свежим, светлым и чистым! У нашего номера был балкон с видом на боковую улицу – без суеты, но с прекрасными видами. Оглядываясь назад, жалею, что не заплатил больше за балкон с видом на Бурбон-стрит. Мы останавливались на одну ночь во время фестиваля Bayou Classic – в субботу, 29 ноября 2025 года.
Завтрак, забронированный через стороннее приложение, был включён, однако сотрудники стойки регистрации пытались с меня взять плату. После того, как я поинтересовался, как проходит завтрак, деньги вернули. В этом отеле нет ни традиционного завтрака, ни континентального, ни даже готовых блюд на вынос. На завтрак мы прошли через красивое открытое патио/внутренний двор и поели в ресторане Desire.
Парковка с услугами парковщика. Регистрация заезда у Кимберли была замечательной и приятной. Выезд был проблематичным, однако менеджер на стойке регистрации Аника решила мои вопросы. У меня остались почти идеальные впечатления от пребывания в этом отеле, за исключением пары недостатков, НО один из них – это, конечно, девушка на стойке регистрации, Шантель. К сожалению, из-за этого человека я бы предпочёл провести вечер и провести деньги в другом отеле на Бурбон-стрит или в отеле недалеко от Канала.
За ту сумму, которую я заплатил, я надеюсь, что обслуживание будет приятным во всех отношениях.

Недавно мы останавливались в отеле Royal Sonesta New Orleans и в целом остались очень довольны. Но что действительно сделало нашу поездку незабываемой, так это исключительное обслуживание джентльмена по имени Малкольм!
С самого нашего прибытия Малкольм превзошел все ожидания. Его гостеприимство было исключительным, он всегда был позитивным и невероятно хорошо знал отель и город. Он встречал нас с искренней добротой каждый раз, когда мы его видели, и мы действительно чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой.
Малкольм — тот человек, который превращает хорошее пребывание в великолепное. Royal Sonesta повезло с ним, и мы обязательно вернёмся благодаря уровню его обслуживания.
Настоятельно рекомендуем этот отель — и, если вам повезёт, вы сможете познакомиться с Малкольмом!

Мы с женой останавливались в этом отеле несколько раз и будем продолжать сюда приезжать. Персонал очень дружелюбный, а расположение идеальное. Девушки на ресепшене во время регистрации были просто замечательными, дружелюбными, веселыми и очень услужливыми. Мы дважды ужинали в ресторане Desire, и оба раза все было отлично. Очень рекомендую. В зависимости от забронированного номера, он может быть дорогим, а если у вас балкон с видом на Бурбон-стрит, то будет шумно, но это ожидаемо.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным! Отрицательные стороны: Номер находился на 3-м этаже, и я обнаружила двух пауков у дверей, ведущих к бассейну. Меня это очень напугало, когда я открывала шторы. Не уверена, что это распространенное явление? За исключением двух незваных гостей в номере, все остальное было хорошо.

Прекрасный отель, расположенный в центре Бурбон-стрит и в самом сердце Французского квартала. Отель был чистым, а обслуживание превосходным. Сотрудники устанавливали зрительный контакт и приветствовали гостей по всему отелю. Питание для деловых мероприятий было очень вкусным и свежим. Конференц-зал был хорошим, и все аудиовизуальные системы работали исправно. Парковщик Кристиан отлично справился со своей работой, был очень любезен, давал указания и т. Д. Персонал на ресепшене был вежливым и оперативным. В отеле есть кофейня PJs, и они отлично работают. В целом, очень приятные впечатления.

Расположение этого отеля просто непревзойденное! Он находится рядом со всем необходимым, а ресторан Desire и бар LeBooze были для нас идеальными! Приветствие с бесплатными купонами на напиток и завтрак стало настоящим праздником! Только не забудьте уточнить расположение и вид из окна перед бронированием. Нам сказали, что наш номер с «отдельным балконом» выходит на улицу Роял, но это было не так. Окна выходили на улицу Конти, что не было проблемой, за исключением того, что наш вид выходил на кондиционеры, так как мы жили на самом верхнем этаже (7-м), о чем нам не сообщили ни при бронировании, ни при регистрации. Тем не менее, наличие отдельного балкона вдали от шума улицы Бурбон было плюсом. Отель также помог нам с такси обратно в аэропорт (что гораздо дешевле, чем Uber… поскольку у всех такси в Новой Зеландии фиксированная стоимость поездки — 36 долларов за человека с багажом).
Также хочу поблагодарить (и порекомендовать) следующих сотрудников, которые сделали наше пребывание незабываемым. Я ОБЯЗАТЕЛЬНО записал их имена, потому что они превзошли все ожидания в плане обслуживания, профессионализма и дружелюбия. В LeBooze: Майк и Трой (отличные напитки и харизма). В Desire: Крис, Рут, Кики, Дэвис, Остин, Пит, Ширли, Триша и Акация (ВСЕ они обслуживали нас с улыбками, дружелюбием, расторопностью и вниманием… а также ОТЛИЧНОЙ едой). Также заслуживает похвалы генеральный менеджер Дэвид Билби, потому что сотрудники настолько хороши, насколько хорош их «лидер».

Расположение на Бурбон-стрит просто чудесное – всё рядом. Номер был нормальный, но не роскошный. Кровать удобная, постельное бельё хорошее. Ковёр, правда, был грязный. Мы что-то пролили, я схватил полотенце, чтобы вытереть, а он снова стал чёрным? И босиком по такому ковру не пойдешь!
Душ в ванной был странный: три ручки и две лейки с одной стороны ванны. Напор воды был слабый, и горячую воду было трудно найти. После первой ночи уборщики вернули нам только большие полотенца и чистый коврик для ванной. Я не мог получить ни мочалки, ни полотенца для рук до последнего дня. Каждое утро я просил их и дополнительные кофейные капсулы, но так и не получил. Когда звонишь на стойку регистрации, всё, что ты слышишь, – это «голосовая почта переполнена». Приходится спускаться вниз, чтобы поговорить с кем-то, и всегда очередь. Кому хочется стоять в очереди каждое утро?
Персонал в основном был дружелюбным. Швейцары были превосходны, а бармены у бассейна – просто великолепны.
Когда я вернулся домой, мне на электронную почту прислали чек. Я заметил, что с меня взяли плату за две бутылки воды, которые были в номере, по 8 долларов за штуку. Мы к ним вообще не притронулись, потому что мне не хотелось платить такую ​​цену. Мы пошли в Walgreens и купили 6 бутылок воды за 4 доллара. Когда я позвонил, чтобы узнать о счёте, девушка на стойке бросила мне вызов. Она спросила: «То есть вы не пили НИ ОДНОЙ воды, пока были здесь? » Это было оскорбительно. Я объяснил, что мы купили воду в другом месте.

Итак, у меня есть две небольшие претензии. Номера недавно отремонтировали. Замечательно.
Ванная комната была ооочень маленькой! Я бывал во многих стандартных отелях, где ванные комнаты были больше. Душевая лейка была ужасной! Она не регулировалась, и из отверстий вода разбрызгивалась во все стороны.
В остальном – просто сказка! Завтрак был восхитительным, персонал – превосходным, а консьержу стоит отдельного упоминания! Он помог нам забронировать все экскурсии и вызвать такси.
Провести Хэллоуин на балконе с видом на Бурбон-стрит – это то, что нужно пережить в жизни.

Расположение просто идеальное: выход на Бурбон-стрит. У нас был номер с видом на другую сторону, поэтому было очень тихо.
Номера просто идеальны. Если вы ожидаете роскошные дизайнерские номера, то это не для вас. Но кровати были невероятно удобными, ванная комната идеально чистая и идеально подходит для ваших нужд. Давайте будем честными: пьяная ночь на Бурбон-стрит вас не сильно побеспокоит, главное, чтобы душ был в порядке, а кровать была удобной.
Услуги парковщика были простыми и удобными. Отличный бар в отеле с потрясающим живым джазом/блюзом, превосходный гафф.
Арон.
Манчестер, Великобритания.

У меня было вполне приличное пребывание здесь до последнего вечера. Я приехал в отель после вечерней прогулки с коллегой по работе, и мы спросили у швейцара, где можно купить пиццу или быстро перекусить, чтобы скоротать вечер. Он пожал плечами, думая, что у нас нет номера в отеле. Мы зашли внутрь и спросили на стойке регистрации, где можно перекусить, а затем вышли и вернулись, следуя совету администратора. Вернувшись, швейцар был крайне агрессивен. Он последовал за мной и моей коллегой к лифту, выкрикивая в наш адрес оскорбления, ругаясь и ведя себя агрессивно. Его поведение шокировало и меня, и мою коллегу; это была невероятно безрассудная и непредсказуемая реакция на, казалось бы, несущественную проблему. Я разочарован отелем Royal Sonesta за то, что они допустили такое поведение при первом же контакте с ним. Я не рекомендую этот отель и крайне разочарован неподобающим и непрофессиональным поведением персонала на стойке регистрации. Никто не должен бояться входить в гостиницу, где ему предоставили номер и питание.

Плюсы:
— Отличное расположение. Очень удобно добираться пешком.
— Доброжелательное и гостеприимное обслуживание.
Минусы:
— Некоторые детали в самом номере были довольно посредственными.
— Необычно тонкие одеяла. Фактически, две простыни и исчезающе тонкое одеяло.
— Душ часто был едва тёплым, даже на самой горячей температуре.
— Офисное кресло в моём номере недавно обновили, но пятна остались слишком большими. Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что именно пачкает мои ноги.

Совсем недавно мы провели вечер в отеле Royal Sonesta в Новом Орлеане. Изначально у нас был забронирован номер на три ночи, и нам пришлось отменить бронирование, чтобы переехать в другой отель.
По прибытии я был рад, что вестибюль был достаточно уютным, чистым и роскошным. При регистрации нам ужасно не хватало туалета, и нас направили в мужской туалет, который представлял собой один унитаз и писсуар. В вестибюле было, наверное, человек 200. Это неподходящий туалет для отеля такого размера. Более того, дверь в мужскую кабинку не закрывалась, так что уединение было нулевым. Мы спросили, можем ли мы воспользоваться туалетом рядом с фитнес-центром, пока ждали регистрации, но нам отказали. Нам пришлось пройти три квартала до отеля Hyatt, чтобы воспользоваться туалетом. Это был первый тревожный сигнал, и нам следовало бы сразу переехать. Hyatt был красивым, чистым, а персонал невероятно дружелюбным. Совсем не похоже на Royal Sonesta.
Когда мы подошли к нашему номеру после регистрации, я заметил, насколько грязным и обветшалым было всё здание. В коридорах были разбитые стеклянные бра, повсюду пятна и т. Д.
Когда мы вошли в номер, я заметил пятна на боковинах стула. Крючок для полотенец был перевёрнут, так что нам некуда было их вешать. Затем мы обнаружили, что в душе совсем нет напора и вода не уходит как следует. К тому времени, как мы закончили принимать душ, мы стояли в ужасной луже.