Разочаровывающий опыт – требуется новое руководство.
Hilton Garden Inn New Orleans French Quarter/CBD. Расположение отличное — до многих достопримечательностей Французского квартала и центрального делового района можно дойти пешком. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Общее состояние отеля значительно ниже стандартов Hilton Garden Inn, а обслуживание, особенно со стороны руководства, было крайне плохим. Я забронировал три номера и неоднократно звонил и писал сообщения, прося разместить их на одном этаже. Я получил электронное письмо о том, что меня «повысили» в номер, что меня смутило, поскольку я уже заплатил за номер King Suite. В день заезда они наконец подтвердили мою просьбу: «Да, сэр, все в порядке! » (У меня есть скриншот). Однако по прибытии мой номер был понижен до стандартного номера King без объяснений или компенсации. Когда я поднял этот вопрос перед дежурной сотрудницей, она проявила полное безразличие. После некоторого обсуждения она просто передала меня другому сотруднику, сказав: «Вы займитесь им. Когда я вошла в свой номер, на экране телевизора появилось неправильное имя! ».
Проблемы с техническим обслуживанием и уборкой были широко распространены: горничные оставляли мою дверь открытой весь день — я ушла в 8 утра и вернулась в 9 вечера, обнаружив ее открытой. Я понятия не имею, когда они убирались и ушли, оставив ее открытой для КОГО УГОДНО!
В стене душевой кабины была большая трещина, из-за которой вода заливала пол в ванной и просачивалась под дверь ванной в сторону шкафа.
Унитаз заметно качался (более чем на 2, 5 см) и ударялся о стену каждый раз, когда им пользовались.
Мне приходилось неоднократно просить предметы первой необходимости, такие как бутылки с водой и кофе; персонал часто утверждал, что запасы заканчиваются.
Общественные зоны также были в запущенном состоянии. В туалете в вестибюле часто не было бумажных полотенец, почти не было туалетной бумаги, не было салфеток, пол был грязный, а дверь отвратительная. Зона бассейна на крыше была неплохой, за исключением отслоившейся плитки возле перил и видимых тараканов — что вызывает опасения, учитывая, что это бассейн на верхнем этаже без обслуживания едой. Этот отель Hilton Garden Inn производит впечатление устаревшего и плохо управляемого. За такую цену и с учетом ожиданий от бренда, гости заслуживают гораздо лучшего. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут внесены существенные улучшения в техническое обслуживание, уборку номеров и, особенно, в отношение руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Hilton Garden Inn New Orleans French Quarter/CBD. Расположение отличное — до многих достопримечательностей Французского квартала и центрального делового района можно дойти пешком. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Общее состояние отеля значительно ниже стандартов Hilton Garden Inn, а обслуживание, особенно со стороны руководства, было крайне плохим. Я забронировал три номера и неоднократно звонил и писал сообщения, прося разместить их на одном этаже. Я получил электронное письмо о том, что меня «повысили» в номер, что меня смутило, поскольку я уже заплатил за номер King Suite. В день заезда они наконец подтвердили мою просьбу: «Да, сэр, все в порядке! » (У меня есть скриншот). Однако по прибытии мой номер был понижен до стандартного номера King без объяснений или компенсации. Когда я поднял этот вопрос перед дежурной сотрудницей, она проявила полное безразличие. После некоторого обсуждения она просто передала меня другому сотруднику, сказав: «Вы займитесь им. Когда я вошла в свой номер, на экране телевизора появилось неправильное имя! ».
Проблемы с техническим обслуживанием и уборкой были широко распространены: горничные оставляли мою дверь открытой весь день — я ушла в 8 утра и вернулась в 9 вечера, обнаружив ее открытой. Я понятия не имею, когда они убирались и ушли, оставив ее открытой для КОГО УГОДНО!
В стене душевой кабины была большая трещина, из-за которой вода заливала пол в ванной и просачивалась под дверь ванной в сторону шкафа.
Унитаз заметно качался (более чем на 2, 5 см) и ударялся о стену каждый раз, когда им пользовались.
Мне приходилось неоднократно просить предметы первой необходимости, такие как бутылки с водой и кофе; персонал часто утверждал, что запасы заканчиваются.
Общественные зоны также были в запущенном состоянии. В туалете в вестибюле часто не было бумажных полотенец, почти не было туалетной бумаги, не было салфеток, пол был грязный, а дверь отвратительная. Зона бассейна на крыше была неплохой, за исключением отслоившейся плитки возле перил и видимых тараканов — что вызывает опасения, учитывая, что это бассейн на верхнем этаже без обслуживания едой. Этот отель Hilton Garden Inn производит впечатление устаревшего и плохо управляемого. За такую цену и с учетом ожиданий от бренда, гости заслуживают гораздо лучшего. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут внесены существенные улучшения в техническое обслуживание, уборку номеров и, особенно, в отношение руководства.