Забронируйте Отель Hampton Inn & Suites New Orleans Canal St. French Quarter 4* — 89 отзывов во Французском квартале, Новый Орлеан!
Удобные и недорогие номера в Hampton Inn & Suites New Orleans Canal St. French Quarter с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hampton Inn & Suites New Orleans Canal St. French Quarter российскими картами МИР!
Останавливались здесь в феврале 2024 года на Марди Гра, и впечатления были крайне разочаровывающими. Отель явно не был готов к такому наплыву гостей. Завтрак заканчивался каждый день. Лифт ломался несколько раз в день, из-за чего всей моей семье, включая моих пожилых родителей, приходилось постоянно подниматься на 12-й этаж. Иногда родителям приходилось ждать лифт почти час. В нашем номере протекал туалет, который не ремонтировали должным образом несколько дней. Персонал обещал вернуть деньги за две ночи в качестве компенсации за неудобства, но вместо этого с нас взяли двойную плату (в конечном итоге, после моих неоднократных звонков, сумма была возвращена).
Я почти год добивался возврата денег за две ночи, что было зафиксировано в подписанных документах на стойке регистрации. Мои звонки и электронные письма были проигнорированы. В декабре мне пришлось обратиться в Hilton. В январе 2025 года Hilton наконец-то добился ответа от менеджера отеля Наоми. Она пообещала вернуть деньги и попросила меня заполнить форму для возврата средств на кредитной карте. Я немедленно отправил ей заполненную форму по электронной почте. Наоми не ответила. После этого я отправил электронные письма/звонки в отель, Наоми и Бенджамину (помощнику менеджера, копия которого была в письме), а также электронные письма в службу поддержки клиентов Hilton. Однако отель и Hilton игнорировали эти сообщения более двух месяцев. Когда Hilton наконец ответил мне, они сказали, что «12-месячный срок» уже истек, и ничего сделать нельзя. Всё, что нужно было сделать, – это чтобы отель обработал возврат, но он этого не сделал, а представитель службы поддержки обвинил меня в задержке, что, по сути, было их ошибкой, поскольку они преднамеренно бездействовали.
Сейчас июль 2025 года, а служба поддержки клиентов Hilton до сих пор не решила проблему. Это неприемлемо, особенно для бренда с такой репутацией. Гости заслуживают более ответственного подхода и более высокого уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я почти год добивался возврата денег за две ночи, что было зафиксировано в подписанных документах на стойке регистрации. Мои звонки и электронные письма были проигнорированы. В декабре мне пришлось обратиться в Hilton. В январе 2025 года Hilton наконец-то добился ответа от менеджера отеля Наоми. Она пообещала вернуть деньги и попросила меня заполнить форму для возврата средств на кредитной карте. Я немедленно отправил ей заполненную форму по электронной почте. Наоми не ответила. После этого я отправил электронные письма/звонки в отель, Наоми и Бенджамину (помощнику менеджера, копия которого была в письме), а также электронные письма в службу поддержки клиентов Hilton. Однако отель и Hilton игнорировали эти сообщения более двух месяцев. Когда Hilton наконец ответил мне, они сказали, что «12-месячный срок» уже истек, и ничего сделать нельзя. Всё, что нужно было сделать, – это чтобы отель обработал возврат, но он этого не сделал, а представитель службы поддержки обвинил меня в задержке, что, по сути, было их ошибкой, поскольку они преднамеренно бездействовали.
Сейчас июль 2025 года, а служба поддержки клиентов Hilton до сих пор не решила проблему. Это неприемлемо, особенно для бренда с такой репутацией. Гости заслуживают более ответственного подхода и более высокого уровня обслуживания.