Отзыв об отеле Four Seasons New Orleans 5*

Начну с плюсов: отель прекрасный, чистый, современный и стильный. Мои номера были чудесными: гостиная, спальня, большая раздевалка и ванная комната с отдельной ванной и душем. Кровать была очень удобной, а постельное белье, полотенца и туалетные принадлежности – всё было отлично. Горничные были просто потрясающими. Номер всегда убирали хорошо, и каким-то чудесным образом уборка всегда производилась в удобное для нас время. Расположение, хоть и не во Французском квартале, было в пешей доступности от многих мест. Ресторан мне понравился. Мы ужинали и завтракали там, и ни один из них не был плохим, но и не был отличным, и за такую ​​цену он должен быть очень хорошим. Обслуживание в ресторане было довольно хорошим. Один из главных недостатков отеля – близость к железнодорожным путям (их можно увидеть вдали с некоторых сторон отеля), и поезда громко сигналили в любое время, будя меня. Кроме того, у меня был неприятный опыт у бассейна, который, по моему мнению, был не очень хорошо организован. Я зарегистрировался у дежурного у бассейна, и он усадил меня и мою семью на выбранные им стулья. Затем мы заказали обед у бассейна. Пока мы обедали, подошёл другой сотрудник отеля и сказал, что места уже забронированы (первый ряд у бассейна, а не задний у кабинок). Он попросил нас пересесть. Я был возмущен, но люди, которые якобы забронировали места, были настолько любезны, что я сам захотел пересесть. Сотрудник отеля, который заставил меня пересесть, не предпринял никаких попыток принести мне новые полотенца или помочь перенести еду. Он не стал передо мной извиняться, а лишь намекнул, что его коллега ошибся, усадив меня туда. Это меня очень, очень раздражало. Я понимаю, что если и была допущена ошибка, то, возможно, он попросил меня пересесть, но не предложил помочь (например, перенести еду или принести нам новые полотенца, так как он забрал наши полотенца) или предложить что-то взамен. Это было совсем не похоже на любой другой опыт в Four Seasons, который я когда-либо получал. Это было так недипломатично, что я лишился дара речи. Он вернулся через пять минут и предложил мне воды, пока я потягивал лимонад. Как будто предложение воды могло бы улучшить ситуацию или почему я хотел бы пить ее, пью что-то еще, на самом деле я нашел это еще более оскорбительным… Это не то качество обслуживания (или где-то близкое к нему), которое можно ожидать от хорошего отеля, не говоря уже о Four Seasons. Это главная причина, по которой я бы дал этому объекту размещения 3 из 5. У них есть прекрасно обученный персонал (например, уборка), но другие кажутся некомпетентными. В хорошем отеле превосходное обслуживание во всем. Это даже не в той стратосфере, что обслуживание в Four Seasons Park Lane, например. Этот непристойный бассейн был определенно худшим обслуживанием из всех отелей Four Seasons, в которых я останавливался по всему миру за последнее десятилетие.