Bourbon Orleans Hotel

Мы останавливались в отеле Bourbon Orleans на Рождество, и это было просто замечательно. Отель прекрасен, и, несмотря на то, что находится прямо в сердце Французского квартала, здесь было тихо и спокойно. Рождественские украшения были потрясающими и действительно добавляли волшебства этому времени года. Наш номер был хорошо оборудован, тих и безупречно чист.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это персонал. Я не могу выразить словами, насколько я благодарна Джею на ресепшене, Мелиссе, консьержу, и Рики, бармену. Джей сделал все возможное, чтобы наш номер был идеальным, и даже порекомендовал лучший джаз-бар в городе — Fritzel’s, который был просто фантастическим. Мелисса потратила время на составление тщательно продуманного списка ресторанов и каждый день терпеливо отвечала на мои бесконечные вопросы о том, куда пойти, что посмотреть и где поесть. Рики — теплый, дружелюбный и высококвалифицированный бармен — каждый напиток был приготовлен идеально и на высоте.
Эти замечательные люди по-настоящему олицетворяют южное гостеприимство и заставили нас почувствовать себя как дома. Я настоятельно рекомендую отель Bourbon Orleans и благодарю невероятный персонал за такое незабываемое и приятное пребывание.

Наше пребывание в отеле Bourbon’s Orleans было испорчено возмутительной ситуацией с услугами парковщика. Отель заключил договор с компанией по предоставлению услуг парковщика, и пока наша машина находилась под их присмотром, она попала в аварию и получила повреждения. Несмотря на то, что повреждения произошли, когда автомобиль находился под присмотром парковщика, нам пришлось оплатить счет.
Ни компания, предоставляющая услуги парковщика, ни отель не взяли на себя никакой существенной ответственности. Это особенно расстраивает, потому что отель сам выбрал и нанял эту компанию. С точки зрения гостя, парковщик представляет отель — однако, когда что-то пошло не так, все переложили вину на нас, оставив разбираться с последствиями.
Несчастные случаи случаются, но важно то, как с ними справляются. В данном случае реакция была пренебрежительной и неприемлемой. Гости не должны нести финансовые потери из-за повреждений, произошедших, когда их автомобиль находился под присмотром службы, назначенной и одобренной отелем.
Мы ожидали ответственности, профессионализма и поддержки. Ничего из этого мы не получили. Пока отель Bourbon’s Orleans не возьмет на себя ответственность за поставщиков услуг, которых он нанимает, и за то, как обращаются с гостями в случае возникновения проблем, я настоятельно не рекомендую пользоваться их услугами парковщика — или останавливаться здесь вообще.

Не останавливайтесь здесь, вы пожалеете.
Этот отель разочаровал, особенно учитывая цену.
Самая большая проблема — это вводящий в заблуждение курортный/туристический сбор. Хотя он формально указан мелким шрифтом, он не включен в общую стоимость, указанную при бронировании, несмотря на то, что он является обязательным. В итоге итоговая сумма оказывается выше, чем сумма при выезде, что выглядит как преднамеренный обман и затрудняет честное сравнение цен.
Сам номер разочаровал. Жалюзи не работали, в ванной комнате был заметный неприятный запах, а напор воды в душе был ужасным, что делало даже элементарный комфорт проблемой. В целом, номер выглядел плохо ухоженным.
Обслуживание клиентов не помогло улучшить впечатление. Персонал был груб и не помогал, когда возникали какие-либо проблемы.
За свою цену этот отель не оправдывает ожиданий. Вам было бы гораздо лучше остановиться в отеле сети Marriott или другой крупной сети отелей с более понятным ценообразованием, лучшими номерами и более профессиональным обслуживанием. Не рекомендую.

Мы провели ранние рождественские выходные с друзьями. Лобби отеля было великолепно украшено к праздникам и наполнено приятным ароматом. Наш номер с двумя двуспальными кроватями и выходом на террасу был большим и просторным, и было здорово иметь прямой доступ к бассейну, который прекрасен и расположен в уединенном внутреннем саду. Мы не плавали, но вода была теплой! Консьерж был очень дружелюбным и услужливым, помог организовать экскурсию и даже дал нам купоны на бесплатные пончики!
В нашем пребывании было несколько недостатков. Во-первых, наш номер находился рядом с лобби и через коридор от выхода из концертной площадки. Там было очень шумно до полуночи. Жаль, что нас не предупредили об этом и не спросили, устраивает ли нас такой уровень шума. Семья с детьми была бы очень недовольна уровнем шума. Шум из лобби также был довольно навязчивым, и все три ночи около 12:40 меня будили сотрудники отеля, громко разговаривавшие и толкавшие по коридору какую-то скрипучую металлическую тележку. Почему персонал так сильно шумит в это время суток — загадка. И наконец, система горячего водоснабжения в отеле ужасна. Нам пришлось пускать воду 20 минут, чтобы получить еле теплый душ с низким напором. Затраты этого дополнительного времени и вся эта потраченная впустую вода определенно испортили наши впечатления.
В целом, я, возможно, остановлюсь здесь снова, но я определенно буду более внимателен к выбору номера и попрошу номер на более тихом этаже или у бассейна в более тихой части отеля.

Это настоящая туристическая ловушка, название вас обманет. Это место — сплошной обман, стандартный номер темный и похож на подземелье, с очень низкими потолками, если вам не нравятся замкнутые пространства, не выбирайте этот номер. «Делюкс» номер выглядит как обычный гостиничный номер, но за его улучшение нужно доплатить 30 долларов за ночь. Обслуживание ужасное, сотрудники на ресепшене грубые и бросают трубку, если у вас есть вопрос о чем-то, что, как они знают, они пытаются обмануть. Когда с меня взяли плату за дополнительные услуги, вместо того чтобы заблокировать счет, деньги все-таки списали с моей кредитной карты. Мне пришлось звонить и провести 30 минут на телефоне, меня переключали на двух разных сотрудников, чтобы решить проблему, и я надеюсь, что возврат средств придет через несколько дней без необходимости перезванивать. С меня взяли один сбор за проживание за часть моего пребывания и другой сбор за вторую часть, которую я забронировал позже, когда решил продлить поездку на пару ночей. По всей видимости, плата за проживание увеличилась прямо перед тем, как я продлил свое пребывание, что, опять же, звучит как полный обман. В плату за проживание входят вода, Wi-Fi и кофе. Большинство отелей не берут за это дополнительную плату, поэтому это еще одна доплата. Лобби отеля красивое, номера маленькие, а коридоры старые и устаревшие.

Идеальное расположение, каждый раз, когда меня приветствовали, я чувствовала себя как дома. Персонал на входе был таким добрым и искренним, я улыбалась каждый раз, когда входила и выходила. Дополнительный плюс — овсяное молоко для утреннего кофе! А еще, понятия не имею, что они там вентилируют, но в Bourbon Orleans пахнет так, как будто это место идеально подходит для любого отпуска. Огромное спасибо за прекрасную поездку!

Замечательные длинные выходные в Новом Орлеане в отеле Bourbon Orleans. Нам очень понравилось расположение отеля, а также уютный бассейн в саду. Наши номера были чистыми, а кровать очень удобной. Все сотрудники Bourbon Orleans сделали наше пребывание приятным, но Фил из отдела бронирования и носильщик Дэвид сделали его по-настоящему особенным! И отдельное спасибо нашему официанту в Cafe Roux в субботу, 8 ноября! К сожалению, я не помню его имени, но он отлично справился с нашей компанией из 14 человек во время импровизированного ужина после похода по барам на Бурбон-стрит. Особенно учитывая, что это был его первый вечер в качестве официанта.

Мы остановились в отеле Orleans на мой день рождения, и, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий от «бутик-отеля». Сам номер был красиво оформлен и в целом чистый, но было шумно, а жалюзи были сломаны.
Самым большим разочарованием стало обслуживание. Персонал был апатичным и незаинтересованным на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на мой день рождения, никто не попытался отметить его или предложить что-то особенное. Когда мой парень попросил простые спички, чтобы зажечь одну свечу в номере, нам сказали, что это пожароопасно, и что вместо этого мы можем спуститься к бассейну в полночь, чтобы зажечь кекс — что было бессмысленно и доставило нам ненужные неудобства.
Нам также не разрешили выехать в полночь, хотя наш рейс был в 3 часа ночи, из-за чего нам пришлось встать раньше, чтобы завершить выезд. От бутик-отеля, который берет больше, чем стандартные сетевые отели, мы ожидали персонализированного, внимательного обслуживания. К сожалению, в итоге мы пожалели о дополнительных расходах. Другие отели прилагают все усилия, чтобы сделать пребывание особенным, но этот этого не сделал. Мы бы не рекомендовали здесь останавливаться.

Моя семья и друзья провели две ночи в отеле «Орлеан» 3 и 4 декабря и хотели бы выразить огромную благодарность вашему носильщику Дэвиду. Весь ваш персонал был просто замечательным, но Дэвид был одним из самых отзывчивых, вежливых и учтивых, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Он представил ваш отель в образцовом свете. Вы должны гордиться тем, как он представляет вашу компанию, и вам невероятно повезло, что он работает у вас. Пожалуйста, передайте эти слова Дэвиду. Он этого заслуживает.
Спасибо, Дэвид. Г-н Пэт Кеведо с семьей и друзьями.

Отличное здание, расположение, уникальные номера, чистые, очаровательные, отличная близость ко всем интересным местам города, но при этом может быть шумно.
К сожалению, отель, похоже, «зацикливается» на внешнем виде и расположении. Здесь всегда есть свои недостатки. Общий уровень обслуживания, вежливое общение с гостями, качество отеля (например, наличие балконов) и оперативность обслуживания (например, время ожидания парковщика) не соответствуют ожиданиям гостей.
Кроме того, общение и общее отношение большей части персонала не настолько профессиональны и высококлассны, как того требует отель, чтобы конкурировать с другими престижными отелями города.
Некоторые сотрудники, кажется, улыбаются и делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Надеюсь, руководство оценит это и поддержит их, чтобы они продолжали подавать пример. Вот это бизнес!

Мы останавливались всего на 2 ночи, но отель был очень чистым, а номера – хорошими. Это историческое здание с современными удобствами. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Расположение идеально подходит для прогулок по Французскому кварталу. Отель находится в двух шагах от Бурбон-стрит, но мы не заметили никакого шума. Мы были там со среды по пятницу, поэтому, возможно, пропустили наплыв отдыхающих в выходные. В целом, я бы вернулся сюда не раздумывая.

Отель был просто великолепен и идеально расположен, недалеко от всего, что нам было нужно. Мы позавтракали в ресторане отеля, который был очень вкусным, и не упустили возможности воспользоваться приятными мелочами, такими как бесплатная вода. Консьерж Рой был просто великолепен и помог нам забронировать несколько отличных экскурсий. Наша машина чувствовала себя в полной безопасности в их гараже, а персонал на стойке регистрации был вежливым и внимательным, даже заглянул к нам, когда мы собирались на ужин. В целом, отдых был замечательным от начала до конца.

Мы останавливались здесь во время нашего свадебного путешествия, и это было просто чудесно! Персонал был очень любезным и гостеприимным, номера были безупречно чистыми, а кровать невероятно удобной. От парковщика до коридорного (Дэвида! ), от стойки регистрации, охраны и даже персонала ресторана и бара — все сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным. Мы действительно чувствовали заботу и с нетерпением ждём следующей поездки в Новый Орлеан!

Отель был прекрасным и удобно расположен. Единственной проблемой было отсутствие горячей воды в номерах. В душе тоже не работал слив, и когда я принимал душ, я стоял в луже воды по щиколотку. Я обратился на ресепшен, и они пообещали прислать кого-нибудь, кто это исправит, но так и не сделали этого. В интернете указано, что бассейн с подогревом. Он не нагревался всё время, пока я был там. Я попросил сотрудников ресепшена включить подогрев, но они отреагировали очень грубо. Вечерний персонал совершенно недружелюбный. Одна женщина, которая работает утром, и персонал на ресепшене были очень любезны! Я вижу другие отзывы и понимаю, что у них уже несколько недель те же проблемы.

Дружелюбный персонал, отличное расположение, удобные кровати и подушки, удивительно тихо для бурбона. Бассейн красивый, но без подогрева. Останавливались на 8 ночей. При выезде взимается нелепый «туристический сбор» в размере 20 долларов за ночь, так что обязательно учтите эту сумму в своем бюджете.
На завтрак в ресторане Roux отеля не хватает персонала (удачи, если вам додадут ваш чёрный кофе за 4 доллара), еда посредственная и едва тёплая.

Я не могу сказать больше плюсов об этом отеле:
Джеймс и Дэвид были просто потрясающими. Каждый день они помогали нам с багажом, предоставляли информацию о местности и, в целом, были дружелюбными и заботливыми людьми.
Номера были идеальными, уютными, убирались ежедневно, и кровать была очень удобной.
Общее обслуживание (стойка регистрации, бар, джаз-лаунж, трансфер в аэропорт) было непревзойденным. 10/10.
Я не хочу останавливаться где-то ещё, когда вернусь в Нолу.

Отличное расположение для знакомства с Французским кварталом, чистые и аккуратные номера, очень удобная кровать.
У нас возникла проблема с сантехникой в ​​ванной комнате: 3 ночи не было горячей воды. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они убрали часть средств из счёта, но, похоже, срочного решения не было. Поэтому мы потребовали новый номер, и нас переселили. В новом номере была горячая вода, но, как и в первом, напор воды был практически нулевой, так что, если вы любите горячий душ с сильным напором, возможно, лучше поискать другой.
Кроме того, не заказывайте завтрак – он дорогой и совсем невкусный. В пешей доступности есть гораздо более выгодные варианты.
Кроме этих недостатков, это хороший отель, спокойная атмосфера, а весь персонал очень вежливый и гостеприимный.