Мы заплатили 2500 долларов за «предварительный просмотр» таймшера от Blue Green Vacations, просто чтобы протестировать их систему баллов. Одним из доступных вариантов был Новый Орлеан на выходные Марди Гра, поэтому мы согласились, думая, что это будет хорошим способом оценить, во что мы ввязываемся.
Это оказалось огромной ошибкой.
Никто во время бронирования не предупредил нас о перекрытии дорог, маршрутах парадов или абсолютном хаосе, в который превращается центр Нового Орлеана во время Марди Гра. Человек, который оформлял наше бронирование, ни разу не предложил нам приехать пораньше, не объяснил альтернативные маршруты и не предложил никакого плана на случай позднего прибытия. Они просто приняли бронирование как обычные выходные.
В среду кто-то позвонил, чтобы подтвердить наше пребывание и назначить встречу с менеджером по продажам. Моя жена сказала им, что мы можем приехать поздно вечером. Их ответ был просто «хорошо». Никакого предупреждения, никаких указаний, никакого запасного плана, никакого «эй, это Марди Гра, вот что вам следует делать, если улицы перекрыты». Ничего.
После шестичасовой поездки, примерно через 20 минут после начала поездки, нам позвонил мужчина и спросил, насколько близко мы находимся. Я ответила. Он сказал, что мы «надеюсь, сможем проехать». На этом их помощь и закончилась.
Как только мы добрались до центра города, все дороги к их курорту были перекрыты. Мы два с половиной часа ездили по городу, застряв в пробке, и нас снова и снова разворачивали полицейские заграждения. Мы позвонили по номеру, указанному в нашем бронировании. Ответила женщина и сказала, что уезжает через час и чтобы мы приехали по другому адресу. Мы сказали ей, что расстроены и нам нужно сначала поесть.
После еды мы попробовали снова. Наконец, полицейский открыл для нас одно заграждение, что показалось нам небольшой победой — но затем мы провели еще 30 минут в ловушке из-за новых перекрытий, так и не найдя ясного пути к курорту.
В этот момент номер телефона, указанный в нашем бронировании, сразу перешел на голосовую почту. Мы звонили снова и снова, но никто не отвечал. Затем мы загуглили номер телефона курорта — который оказался точно таким же, как указан в нашем бронировании, — и Google показал, что он даже не работает. Таким образом, предоставленный нам контактный номер буквально не работал ни в каком надежном режиме.
Примерно к 21:30–22:00, после нескольких часов стресса, потраченного впустую бензина и нулевой помощи от Blue Green, у нас не осталось выбора, кроме как сдаться. Единственное место, где мы смогли найти номер, находилось более чем в часе езды, в Батон-Руж, и нам пришлось заплатить за него 170 долларов, потому что все места ближе были забронированы.
Таким образом, после шести часов езды нам пришлось ехать еще час и пятнадцать минут, чтобы просто переночевать, и все это из-за того, что Blue Green не смогли связаться с нами, не подготовились и не отвечали на звонки, когда они нам действительно были нужны.
Мы заплатили 2500 долларов, чтобы «протестировать» эту программу таймшера. Если это то, что Blue Green Vacations считает приемлемым сервисом, то это должно сказать любому, кто думает о покупке, во что он ввязывается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это оказалось огромной ошибкой.
Никто во время бронирования не предупредил нас о перекрытии дорог, маршрутах парадов или абсолютном хаосе, в который превращается центр Нового Орлеана во время Марди Гра. Человек, который оформлял наше бронирование, ни разу не предложил нам приехать пораньше, не объяснил альтернативные маршруты и не предложил никакого плана на случай позднего прибытия. Они просто приняли бронирование как обычные выходные.
В среду кто-то позвонил, чтобы подтвердить наше пребывание и назначить встречу с менеджером по продажам. Моя жена сказала им, что мы можем приехать поздно вечером. Их ответ был просто «хорошо». Никакого предупреждения, никаких указаний, никакого запасного плана, никакого «эй, это Марди Гра, вот что вам следует делать, если улицы перекрыты». Ничего.
После шестичасовой поездки, примерно через 20 минут после начала поездки, нам позвонил мужчина и спросил, насколько близко мы находимся. Я ответила. Он сказал, что мы «надеюсь, сможем проехать». На этом их помощь и закончилась.
Как только мы добрались до центра города, все дороги к их курорту были перекрыты. Мы два с половиной часа ездили по городу, застряв в пробке, и нас снова и снова разворачивали полицейские заграждения. Мы позвонили по номеру, указанному в нашем бронировании. Ответила женщина и сказала, что уезжает через час и чтобы мы приехали по другому адресу. Мы сказали ей, что расстроены и нам нужно сначала поесть.
После еды мы попробовали снова. Наконец, полицейский открыл для нас одно заграждение, что показалось нам небольшой победой — но затем мы провели еще 30 минут в ловушке из-за новых перекрытий, так и не найдя ясного пути к курорту.
В этот момент номер телефона, указанный в нашем бронировании, сразу перешел на голосовую почту. Мы звонили снова и снова, но никто не отвечал. Затем мы загуглили номер телефона курорта — который оказался точно таким же, как указан в нашем бронировании, — и Google показал, что он даже не работает. Таким образом, предоставленный нам контактный номер буквально не работал ни в каком надежном режиме.
Примерно к 21:30–22:00, после нескольких часов стресса, потраченного впустую бензина и нулевой помощи от Blue Green, у нас не осталось выбора, кроме как сдаться. Единственное место, где мы смогли найти номер, находилось более чем в часе езды, в Батон-Руж, и нам пришлось заплатить за него 170 долларов, потому что все места ближе были забронированы.
Таким образом, после шести часов езды нам пришлось ехать еще час и пятнадцать минут, чтобы просто переночевать, и все это из-за того, что Blue Green не смогли связаться с нами, не подготовились и не отвечали на звонки, когда они нам действительно были нужны.
Мы заплатили 2500 долларов, чтобы «протестировать» эту программу таймшера. Если это то, что Blue Green Vacations считает приемлемым сервисом, то это должно сказать любому, кто думает о покупке, во что он ввязывается.