Они не выполнили нашу бронь таунхауса, забронированного за баллы Bluegreen. Нам достался хороший номер с одной спальней и балконом. Вид отличный, но ночью очень шумно. Если вам достался номер с видом на улицу, возьмите с собой беруши. Предоставленный ими генератор белого шума не заглушает шум мотоциклов или водителей, которые всю ночь врубают свою музыку.
Нам нравится, что отель находится в пешей доступности от всего Французского квартала.
Но обслуживание клиентов на стойке регистрации и консьерж-службе Bluegreen оставляет желать лучшего.
Они звонят несколько раз в день, пытаясь написать отзыв, но, как владельцы, мы знаем, что это всего лишь прессинговая тактика продаж, чтобы подтолкнуть вас купить больше баллов.
Мы любим этот курорт, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Одни оправдания за невыполнение нашего бронирования. Пытаются сказать, что раз я попросил, чтобы два номера были рядом друг с другом, то именно поэтому мы не получили забронированный таунхаус. Но когда я позвонил, они сказали, что не могут гарантировать этого, поскольку у них уже были забронированы номера с другими гостями, так что таунхаус у нас фактически не был забронирован. Сказали, что попытаются переселить нас, когда нынешний гость выедет в понедельник. С ресепшена так и не связались. Они даже не попытались что-либо исправить. Пришлось звонить в Bluegreen, чтобы объяснить ситуацию и вернуть баллы.
Нам нравится этот курорт, но обслуживание клиентов нас не впечатлило… или, точнее, отсутствие такового…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам нравится, что отель находится в пешей доступности от всего Французского квартала.
Но обслуживание клиентов на стойке регистрации и консьерж-службе Bluegreen оставляет желать лучшего.
Они звонят несколько раз в день, пытаясь написать отзыв, но, как владельцы, мы знаем, что это всего лишь прессинговая тактика продаж, чтобы подтолкнуть вас купить больше баллов.
Мы любим этот курорт, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Одни оправдания за невыполнение нашего бронирования. Пытаются сказать, что раз я попросил, чтобы два номера были рядом друг с другом, то именно поэтому мы не получили забронированный таунхаус. Но когда я позвонил, они сказали, что не могут гарантировать этого, поскольку у них уже были забронированы номера с другими гостями, так что таунхаус у нас фактически не был забронирован. Сказали, что попытаются переселить нас, когда нынешний гость выедет в понедельник. С ресепшена так и не связались. Они даже не попытались что-либо исправить. Пришлось звонить в Bluegreen, чтобы объяснить ситуацию и вернуть баллы.
Нам нравится этот курорт, но обслуживание клиентов нас не впечатлило… или, точнее, отсутствие такового…