Я ожидал гораздо большего от отеля под брендом Wyndham, но мое пребывание было глубоко разочаровывающим по нескольким причинам.
Во-первых, в нижней части двери моего номера была заметная щель в 2 дюйма, что нарушало как приватность, так и комфорт. Свет и шум из коридора постоянно проникали внутрь, и мне приходилось расстилать полотенце на полу, чтобы просто поспать.
Политика отеля, требующая уведомления за 24 часа, чтобы убрать мой номер, была неоправданно неудобной — базовая уборка не должна требовать предварительного планирования. Усугубляла ситуацию сломанная машина для льда, которая не работала на протяжении всего моего пребывания.
Самое неприятное открытие произошло, когда я снял постельное белье с кровати. То, что я увидел под ним, было абсолютно неприемлемо: испачканный, грязный и явно старый матрас и наматрасник. Это было негигиенично и отвратительно, совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более под маркой Wyndham.
Кроме того, вся собственность выглядела устаревшей, обшарпанной и плохо обслуживаемой — далекой от стандартов, которыми славится бренд Wyndham. Общее состояние отеля в лучшем случае напоминало рейтинг C или D.
Чрезмерные сборы за парковку стали еще одним разочарованием, особенно учитывая общее отсутствие удобств, чистоты и обслуживания гостей.
Наконец, после моего пребывания я понял, что случайно оставил сумку в своем номере. Я немедленно связался с отелем и был вынужден перезванивать несколько раз в течение нескольких дней. Несмотря на то, что у меня были мои контактные данные, менеджер по уборке так и не ответил на мои звонки. Когда я наконец смог с ней поговорить, не было никакой ответственности или срочности — она даже не проверила, сдали ли мои вещи. Такой уровень пренебрежения и непрофессионализма стал последней каплей в и без того разочаровывающем опыте.
В целом, это пребывание оказалось намного ниже ожиданий и не отражало качество, обслуживание или заботу, которые ассоциируются с брендом Wyndham. Я чувствовал себя некомфортно, недооцененным и полностью разочарованным. Я решительно пересмотрю свое решение снова забронировать номер в Wyndham, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание, чистоту и общие стандарты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в нижней части двери моего номера была заметная щель в 2 дюйма, что нарушало как приватность, так и комфорт. Свет и шум из коридора постоянно проникали внутрь, и мне приходилось расстилать полотенце на полу, чтобы просто поспать.
Политика отеля, требующая уведомления за 24 часа, чтобы убрать мой номер, была неоправданно неудобной — базовая уборка не должна требовать предварительного планирования. Усугубляла ситуацию сломанная машина для льда, которая не работала на протяжении всего моего пребывания.
Самое неприятное открытие произошло, когда я снял постельное белье с кровати. То, что я увидел под ним, было абсолютно неприемлемо: испачканный, грязный и явно старый матрас и наматрасник. Это было негигиенично и отвратительно, совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более под маркой Wyndham.
Кроме того, вся собственность выглядела устаревшей, обшарпанной и плохо обслуживаемой — далекой от стандартов, которыми славится бренд Wyndham. Общее состояние отеля в лучшем случае напоминало рейтинг C или D.
Чрезмерные сборы за парковку стали еще одним разочарованием, особенно учитывая общее отсутствие удобств, чистоты и обслуживания гостей.
Наконец, после моего пребывания я понял, что случайно оставил сумку в своем номере. Я немедленно связался с отелем и был вынужден перезванивать несколько раз в течение нескольких дней. Несмотря на то, что у меня были мои контактные данные, менеджер по уборке так и не ответил на мои звонки. Когда я наконец смог с ней поговорить, не было никакой ответственности или срочности — она даже не проверила, сдали ли мои вещи. Такой уровень пренебрежения и непрофессионализма стал последней каплей в и без того разочаровывающем опыте.
В целом, это пребывание оказалось намного ниже ожиданий и не отражало качество, обслуживание или заботу, которые ассоциируются с брендом Wyndham. Я чувствовал себя некомфортно, недооцененным и полностью разочарованным. Я решительно пересмотрю свое решение снова забронировать номер в Wyndham, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание, чистоту и общие стандарты размещения.