Я был немного разочарован отелем Le Meridien New Orleans.
Мы останавливались здесь на выходные с детьми и бронировали номер, используя карту American Express Platinum.
В рамках этого бронирования мне должны были предоставить номер более высокой категории. Хотя я прекрасно понимаю, что такие повышения зависят от наличия свободных мест, каждый раз, когда я спрашивал об этом, мне давали разные объяснения, из-за чего я предположил, что повышения категории не будет. Сначала мне сказали, что я не могу получить номер более высокого уровня в этой категории – безвкусное объяснение, учитывая, что повышение категории подразумевает переход на уровень выше, чем тот, на который вы забронировали. Затем сотрудник на стойке регистрации заявил, что мне не предоставили номер более высокого уровня, поскольку мой статус «золотой, а не платиновый», имея в виду мой статус Marriott Bonvoy, а не бронирование Amex Platinum. Позже мне сообщили, что отель переполнен.
Мы приехали очень поздно ночью – ближе к полуночи. Ковёр между кроватью и телевизором был насквозь мокрым. Было слишком поздно менять номер, поэтому я позвонил в службу по работе с гостями, которая заверила меня, что утром меня переведут в полулюкс. Утром мне сказали, что повышения категории не будет, и нас переселили в такой же номер без какой-либо помощи со стороны персонала. Позже в тот же день пришёл сотрудник и осмотрел наш номер на предмет сырости на ковровом покрытии, что навело меня на мысль, что это проблема всего отеля, а не только нашего номера.
Кроме того, в то утро не работали лифты, и нам пришлось ждать десять минут, пока сотрудник сопроводит нас вниз на грязном и отвратительном служебном лифте в вестибюль. Хотя я понимаю, что такое случается, я сомневаюсь в компетентности инженерного персонала отеля, учитывая, что с разницей в шесть часов произошло два крупных инженерных мероприятия.
Номера крошечные. Это, безусловно, самые маленькие номера, которые я видел в отелях класса люкс. Условия довольно скромные. Бассейн на крыше маленький и непривлекательный. Вестибюль маленький и ничем не примечательный, большую часть которого занимает такой же маленький и ничем не примечательный ресторан/бар. У стойки регистрации есть потенциально приятная зона отдыха на открытом воздухе, украшенная гирляндами, но когда мы были, эта зона была занята курильщиками. Фотографии этого отеля на его сайте создают впечатление, что он намного величественнее и роскошнее, чем есть на самом деле.
Завтрак был посредственным, а меню ограниченным. Удивительно для ресторана в городе, известном культурой кофе и кафе, кофе подавали в неаппетитных бумажных стаканчиках.
Некоторые плюсы. Персонал был довольно приятным, хотя они явно были не в себе без особой поддержки. Расположение было превосходным. Он находился через дорогу от Caesar's Palace и в пешей доступности от Canal Street, набережной Миссисипи, музея Второй мировой войны, Французского квартала и трамвая St. Charles.
В целом, я был довольно разочарован. Я останавливался в нескольких отелях Parker Meridien, и этот не обеспечил той роскоши, которую я ожидаю от бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на выходные с детьми и бронировали номер, используя карту American Express Platinum.
В рамках этого бронирования мне должны были предоставить номер более высокой категории. Хотя я прекрасно понимаю, что такие повышения зависят от наличия свободных мест, каждый раз, когда я спрашивал об этом, мне давали разные объяснения, из-за чего я предположил, что повышения категории не будет. Сначала мне сказали, что я не могу получить номер более высокого уровня в этой категории – безвкусное объяснение, учитывая, что повышение категории подразумевает переход на уровень выше, чем тот, на который вы забронировали. Затем сотрудник на стойке регистрации заявил, что мне не предоставили номер более высокого уровня, поскольку мой статус «золотой, а не платиновый», имея в виду мой статус Marriott Bonvoy, а не бронирование Amex Platinum. Позже мне сообщили, что отель переполнен.
Мы приехали очень поздно ночью – ближе к полуночи. Ковёр между кроватью и телевизором был насквозь мокрым. Было слишком поздно менять номер, поэтому я позвонил в службу по работе с гостями, которая заверила меня, что утром меня переведут в полулюкс. Утром мне сказали, что повышения категории не будет, и нас переселили в такой же номер без какой-либо помощи со стороны персонала. Позже в тот же день пришёл сотрудник и осмотрел наш номер на предмет сырости на ковровом покрытии, что навело меня на мысль, что это проблема всего отеля, а не только нашего номера.
Кроме того, в то утро не работали лифты, и нам пришлось ждать десять минут, пока сотрудник сопроводит нас вниз на грязном и отвратительном служебном лифте в вестибюль. Хотя я понимаю, что такое случается, я сомневаюсь в компетентности инженерного персонала отеля, учитывая, что с разницей в шесть часов произошло два крупных инженерных мероприятия.
Номера крошечные. Это, безусловно, самые маленькие номера, которые я видел в отелях класса люкс. Условия довольно скромные. Бассейн на крыше маленький и непривлекательный. Вестибюль маленький и ничем не примечательный, большую часть которого занимает такой же маленький и ничем не примечательный ресторан/бар. У стойки регистрации есть потенциально приятная зона отдыха на открытом воздухе, украшенная гирляндами, но когда мы были, эта зона была занята курильщиками. Фотографии этого отеля на его сайте создают впечатление, что он намного величественнее и роскошнее, чем есть на самом деле.
Завтрак был посредственным, а меню ограниченным. Удивительно для ресторана в городе, известном культурой кофе и кафе, кофе подавали в неаппетитных бумажных стаканчиках.
Некоторые плюсы. Персонал был довольно приятным, хотя они явно были не в себе без особой поддержки. Расположение было превосходным. Он находился через дорогу от Caesar's Palace и в пешей доступности от Canal Street, набережной Миссисипи, музея Второй мировой войны, Французского квартала и трамвая St. Charles.
В целом, я был довольно разочарован. Я останавливался в нескольких отелях Parker Meridien, и этот не обеспечил той роскоши, которую я ожидаю от бренда.