Я ставлю 3 звезды, потому что, хотя персонал был исключительным, организация нашего пребывания была крайне разочаровывающей. Мы приехали 12 декабря 2025 года на празднование нашей 40-й годовщины — это была «роскошная» поездка, на которую я копила деньги и которую тщательно планировала.
Плюсы:
Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались — от парковщиков и носильщиков до сотрудников ресепшена и барменов — был чрезвычайно профессионален и вежлив. Даже когда в отеле было много гостей на частном мероприятии, и некоторые из них вели себя грубо, персонал оставался спокойным и учтивым. Номер был прекрасен, а рождественский декор — потрясающий.
Минусы:
Я заранее заказала три сюрприза (напитки и сырную тарелку) в номер к 15:30 в качестве особого сюрприза к годовщине перед нашим ужином в 17:00. Несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждение при регистрации заезда, этих предметов не было.
После многочисленных звонков и визитов на ресепшн мне наконец сказали, что кухня слишком загружена для сырной тарелки, и посоветовали просто пойти в бар за напитками. Они сказали, что у нас теперь есть «кредит на еду и напитки», и мы получили только два напитка и пошли в номер. По иронии судьбы, весь заказ наконец-то прибыл в наш номер как раз когда мы выходили на ужин в 17:00. Сюрприз был испорчен, и блюда остались нетронутыми. Вдобавок ко всему, при выезде я обнаружил в счете сумму в 124 доллара за эти блюда. Хотя на ресепшене в итоге компенсировали эту сумму, на решение проблемы ушло еще 30 минут моего утра.
Вывод:
Я связался с отелем через внутреннюю электронную почту для обратной связи 29.12.25, чтобы обсудить это, но ответа не получил. Разочаровывает, что пребывание стоимостью более 800 долларов было испорчено отсутствием элементарной координации в заранее спланированном особом случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались — от парковщиков и носильщиков до сотрудников ресепшена и барменов — был чрезвычайно профессионален и вежлив. Даже когда в отеле было много гостей на частном мероприятии, и некоторые из них вели себя грубо, персонал оставался спокойным и учтивым. Номер был прекрасен, а рождественский декор — потрясающий.
Минусы:
Я заранее заказала три сюрприза (напитки и сырную тарелку) в номер к 15:30 в качестве особого сюрприза к годовщине перед нашим ужином в 17:00. Несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждение при регистрации заезда, этих предметов не было.
После многочисленных звонков и визитов на ресепшн мне наконец сказали, что кухня слишком загружена для сырной тарелки, и посоветовали просто пойти в бар за напитками. Они сказали, что у нас теперь есть «кредит на еду и напитки», и мы получили только два напитка и пошли в номер. По иронии судьбы, весь заказ наконец-то прибыл в наш номер как раз когда мы выходили на ужин в 17:00. Сюрприз был испорчен, и блюда остались нетронутыми. Вдобавок ко всему, при выезде я обнаружил в счете сумму в 124 доллара за эти блюда. Хотя на ресепшене в итоге компенсировали эту сумму, на решение проблемы ушло еще 30 минут моего утра.
Вывод:
Я связался с отелем через внутреннюю электронную почту для обратной связи 29.12.25, чтобы обсудить это, но ответа не получил. Разочаровывает, что пребывание стоимостью более 800 долларов было испорчено отсутствием элементарной координации в заранее спланированном особом случае.