Я провела 4 ночи в отеле Townplace на Канал-стрит. Сам отель просто фантастический, расположен в центре, в нескольких минутах ходьбы от Французского квартала и других ресторанов. Номера просторные и чистые, а на 14-м этаже находится отличный бар на крыше с невероятным видом на центр города.
Единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд, — это сотрудница на ресепшене по имени Фанни. Она представилась менеджером. Это был первый раз за все мои пребывания в отеле, когда сотрудник на ресепшене вел себя так высокомерно и чуть не испортил все впечатление. Я турагент и забронировала номер по своему тарифу для турагентов. Придя на ресепшен, она попросила меня предъявить мои документы турагента, чтобы они могли принять тариф. Я предоставила ей документы, срок действия которых, как я не знала, истек, поэтому она их не приняла. Я сказала ей, что могу войти в свой аккаунт CLIA и показать ей действующую копию, которая принимается при регистрации. Она сказала, что ей нужна бумажная копия. Я простоял у стойки регистрации почти 30 минут, пока она меня полностью игнорировала и занималась другими гостями. Только когда я начал громко спорить с ней и объяснил, что электронное удостоверение личности принимается, она наконец-то провела транзакцию. Даже после того, как я дал ей свою кредитную карту, проблемы продолжались. Она сказала, что получает сообщение об ошибке и что мне нужно дать ей другую кредитную карту, что я и сделал. Она сказала, что сообщение об ошибке повторяется, и попросила третью кредитную карту, на что я ответил, что у меня нет третьей карты и что проблема в терминале для оплаты картами. Она попросила другую, более вежливую и дружелюбную молодую девушку воспользоваться своим терминалом, и, о чудо, платеж прошел. Это был худший опыт регистрации в отеле, который у меня когда-либо был. Эта женщина не может работать в сфере гостеприимства, или, как минимум, ей нужно пройти переподготовку. В остальном, сам отель был потрясающим!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд, — это сотрудница на ресепшене по имени Фанни. Она представилась менеджером. Это был первый раз за все мои пребывания в отеле, когда сотрудник на ресепшене вел себя так высокомерно и чуть не испортил все впечатление. Я турагент и забронировала номер по своему тарифу для турагентов. Придя на ресепшен, она попросила меня предъявить мои документы турагента, чтобы они могли принять тариф. Я предоставила ей документы, срок действия которых, как я не знала, истек, поэтому она их не приняла. Я сказала ей, что могу войти в свой аккаунт CLIA и показать ей действующую копию, которая принимается при регистрации. Она сказала, что ей нужна бумажная копия. Я простоял у стойки регистрации почти 30 минут, пока она меня полностью игнорировала и занималась другими гостями. Только когда я начал громко спорить с ней и объяснил, что электронное удостоверение личности принимается, она наконец-то провела транзакцию. Даже после того, как я дал ей свою кредитную карту, проблемы продолжались. Она сказала, что получает сообщение об ошибке и что мне нужно дать ей другую кредитную карту, что я и сделал. Она сказала, что сообщение об ошибке повторяется, и попросила третью кредитную карту, на что я ответил, что у меня нет третьей карты и что проблема в терминале для оплаты картами. Она попросила другую, более вежливую и дружелюбную молодую девушку воспользоваться своим терминалом, и, о чудо, платеж прошел. Это был худший опыт регистрации в отеле, который у меня когда-либо был. Эта женщина не может работать в сфере гостеприимства, или, как минимум, ей нужно пройти переподготовку. В остальном, сам отель был потрясающим!