Я неоднократно останавливался в отелях Roami/CozySuites в Новом Орлеане на протяжении многих лет. Прошлым летом я забронировал двухнедельный номер на рождественские праздники в Factors Row. Поскольку их представители работают на аутсорсинге на Филиппинах, в мае я связался с компанией, чтобы убедиться, что мои бронирования (Gy-Ss6WdEVx) подтверждены. Мне сообщили, что Roami недавно была приобретена Cozy Suites, и мои бронирования не подтверждены. Мне посоветовали обратиться в свой банк для получения возврата средств, поскольку они не смогли получить доступ к старой системе и перебронировать мой номер. Я связался со своим банком, и они начали процедуру возврата средств.
В октябре я снова связался с представителями Cozy Suites на Филиппинах, чтобы убедиться, что мои бронирования на декабрь подтверждены, и чтобы повысить категорию номера до двухкомнатного. CozySuites списали с моей карты 3688, 09 долларов США для бронирования двухнедельного номера, проверили мои документы, удостоверяющие личность, и сообщили, что мои бронирования подтверждены. 18 декабря, за день до запланированного приезда, я снова позвонила их представителям, чтобы получить данные для доступа в здание, и мне сообщили, что моя бронь была отменена 21 ноября. Это произошло из-за возврата средств на мою кредитную карту в размере первоначальной суммы, выставленной компанией «ROAMI». Представитель также сообщил мне, что в будущем я больше не буду желать останавливаться ни в одном из их отелей. Я попыталась объяснить, что полностью оплатила бронирование в CozySuites, и попросила поговорить с руководителем или кем-нибудь из их корпоративного офиса в Майами, чтобы решить этот вопрос. Мне отказали, и их представитель на Филиппинах сказал, что ничего нельзя сделать. Я уже забронировала авиабилет и арендовала машину на две недели. Представьте мою панику за день до прибытия в Новый Орлеан, когда мне сообщили об отмене бронирования. К счастью, я являюсь участником программы Marriott Bonvoy, и они быстро нашли нам место в одном из своих домов/вилл, сдаваемых в аренду, даже в короткие сроки.
Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ И НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ДРУГИМ ПРОЯВЛЯТЬ КРАЙНЮЮ ОСТОРОЖНОСТЬ ПРИ БРОНИРОВАНИИ У НИХ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В октябре я снова связался с представителями Cozy Suites на Филиппинах, чтобы убедиться, что мои бронирования на декабрь подтверждены, и чтобы повысить категорию номера до двухкомнатного. CozySuites списали с моей карты 3688, 09 долларов США для бронирования двухнедельного номера, проверили мои документы, удостоверяющие личность, и сообщили, что мои бронирования подтверждены. 18 декабря, за день до запланированного приезда, я снова позвонила их представителям, чтобы получить данные для доступа в здание, и мне сообщили, что моя бронь была отменена 21 ноября. Это произошло из-за возврата средств на мою кредитную карту в размере первоначальной суммы, выставленной компанией «ROAMI». Представитель также сообщил мне, что в будущем я больше не буду желать останавливаться ни в одном из их отелей. Я попыталась объяснить, что полностью оплатила бронирование в CozySuites, и попросила поговорить с руководителем или кем-нибудь из их корпоративного офиса в Майами, чтобы решить этот вопрос. Мне отказали, и их представитель на Филиппинах сказал, что ничего нельзя сделать. Я уже забронировала авиабилет и арендовала машину на две недели. Представьте мою панику за день до прибытия в Новый Орлеан, когда мне сообщили об отмене бронирования. К счастью, я являюсь участником программы Marriott Bonvoy, и они быстро нашли нам место в одном из своих домов/вилл, сдаваемых в аренду, даже в короткие сроки.
Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ И НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ДРУГИМ ПРОЯВЛЯТЬ КРАЙНЮЮ ОСТОРОЖНОСТЬ ПРИ БРОНИРОВАНИИ У НИХ!