Отзыв об отеле Roami at Bourbon Place 4*

С тех пор как мы зарегистрировались в этом месте, у нас возникли проблемы. Мы пытались решить эту проблему с компанией и с самого первого дня получали сообщения, подтверждающие это, но они либо не отвечали, либо не могли помочь. Первоначально, когда мы приехали, мы так и не получили код доступа, нам пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы получить его в течение часа. Во-вторых, как только мы зарегистрировались, мы почувствовали сильный запах собаки. У нас обоих аллергия на собак, и нас не предупредили, что раньше здесь была собака. Тем не менее, через час мы заметили собачью шерсть по всему дивану и полу. Мы позвонили, и нам помогли, пришли два уборщика и ненадолго обрызгали диван, а ворс скатился. Одного попросили надеть маску, и он этому не обрадовался. Они также поменяли простыни, которые были в пятнах на кровати. Той ночью запах домашнего животного вернулся, и с тех пор нам с партнером пришлось удвоить прием лекарств от аллергии, и мы болели / не могли нормально дышать. Окон для циркуляции нет. Это было совсем не приятно. Мы до сих пор находим шерсть домашних животных на нашей одежде. Что еще хуже, в квартире кишат тараканы. Их можно найти на стенах, в ванной, на кухне и в ЕДЕ. Мы НЕ оставляем еду. Мы заставляли их заползать в нашу новую еду, пока мы едим! Мы жаловались несколько раз. Накануне Нового года поступило предложение провести дезинфекцию квартиры, но мы отказались, так как нам некуда было идти, а у нас уже были проблемы с дыханием, которые мы не хотели усугублять. Это был предпоследний день нашего пребывания, который нам предложили. Вместо этого мы попросили обсудить это утром. Они проигнорировали эту просьбу и все равно послали кого-то, кто появился случайно и спросил, можем ли мы покинуть квартиру! Нас не слушали за все время пребывания. На следующий день мы позвонили, и нас перепутали несколько человек. Нам пришлось пересказывать эту историю несколько раз, но найти эффективное решение не удалось. Мы поговорили с Кевином, который практически не помог, и его менеджер Карен с тех пор избегает наших звонков. Мы требуем возмещения за это ужасное и небезопасное пребывание. Мы думали, что с учетом высокой стоимости проживания у нас будет чистая и безопасная квартира. Это было абсолютно не так, и люди не хотели с нами работать или приспосабливаться к нам.