Мы останавливались здесь на 3 ночи во время Марди Гра. Отель, вероятно, был полностью заполнен, поэтому я отнеслась к этому с пониманием, НО если они берут плату по ценам мероприятия, то должны быть готовы к такому наплыву гостей, как по расценкам мероприятия, так и по количеству персонала. Это было мое первое пребывание в отеле сети Kimpton, и оно совсем не показалось мне роскошным.
Плюсы:
— Нас заселили раньше и повысили категорию номера благодаря приветливому сотруднику ресепшена Семаджу.
— Персонал ресторана был дружелюбным и эффективным.
— Плата за размещение с животными не взимается.
Минусы:
— В первую ночь я звонила на ресепшен 4 раза, прося простыни для дивана-кровати и чайник. Каждый раз мне говорили, что кто-то принесет их. Но я так и не получила эти вещи.
На второй день я звонила дважды и писала консьержу отеля, и мне сказали, что они позаботятся о моих просьбах… но ничего так и не произошло.
После дня в городе я вернулась в отель, и к этому моменту я была довольно уставшей. Мне надоело ждать простыни и чайник, поэтому я подошла к стойке регистрации и попросила их, сказав, что подожду, потому что звонила несколько раз, а ничего так и не получила. После 15 минут ожидания в холле, когда мне наконец принесли простыни и чайник, я окончательно разозлилась и попросила позвать менеджера. Следующей в очереди была Адриана. Она побежала в подсобку искать чайник, но вернулась с пустыми руками. Она сказала, что их нет… то есть, вместо того, чтобы сказать мне об этом в первый же день, они продолжали лгать, пока мне не пришлось спуститься вниз и лично поговорить с ними! Это нормально для 4-звездочного отеля? Спрашиваю искренне, потому что это мое первое пребывание в таком отеле. Адриана извинилась и сказала, что у них очень много работы из-за Марди Гра. Забавно, что в номере есть карточка, на которой написано: «Если вы забудете что-то взять, мы сходим и принесем это вам». Нет, никто не стал искать мне чайник. Адриана предложила принести мне горячую воду из кафе. Она также предложила мне 10 000 баллов IHG в качестве компенсации за неудобства.
Номер был так себе. Немного устаревший и унылый. За ним плохо ухаживали. На ковре и стенах были видны повреждения, из-за чего пребывание совсем не казалось роскошным.
Мое пребывание в этом отеле Kimpton было очень разочаровывающим, и я, вероятно, больше не буду бронировать номера в других отелях Kimpton. Впредь я буду пользоваться услугами надежного Holiday Inn — по крайней мере, с ними вы знаете, чего ожидать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
— Нас заселили раньше и повысили категорию номера благодаря приветливому сотруднику ресепшена Семаджу.
— Персонал ресторана был дружелюбным и эффективным.
— Плата за размещение с животными не взимается.
Минусы:
— В первую ночь я звонила на ресепшен 4 раза, прося простыни для дивана-кровати и чайник. Каждый раз мне говорили, что кто-то принесет их. Но я так и не получила эти вещи.
На второй день я звонила дважды и писала консьержу отеля, и мне сказали, что они позаботятся о моих просьбах… но ничего так и не произошло.
После дня в городе я вернулась в отель, и к этому моменту я была довольно уставшей. Мне надоело ждать простыни и чайник, поэтому я подошла к стойке регистрации и попросила их, сказав, что подожду, потому что звонила несколько раз, а ничего так и не получила. После 15 минут ожидания в холле, когда мне наконец принесли простыни и чайник, я окончательно разозлилась и попросила позвать менеджера. Следующей в очереди была Адриана. Она побежала в подсобку искать чайник, но вернулась с пустыми руками. Она сказала, что их нет… то есть, вместо того, чтобы сказать мне об этом в первый же день, они продолжали лгать, пока мне не пришлось спуститься вниз и лично поговорить с ними! Это нормально для 4-звездочного отеля? Спрашиваю искренне, потому что это мое первое пребывание в таком отеле. Адриана извинилась и сказала, что у них очень много работы из-за Марди Гра. Забавно, что в номере есть карточка, на которой написано: «Если вы забудете что-то взять, мы сходим и принесем это вам». Нет, никто не стал искать мне чайник. Адриана предложила принести мне горячую воду из кафе. Она также предложила мне 10 000 баллов IHG в качестве компенсации за неудобства.
Номер был так себе. Немного устаревший и унылый. За ним плохо ухаживали. На ковре и стенах были видны повреждения, из-за чего пребывание совсем не казалось роскошным.
Мое пребывание в этом отеле Kimpton было очень разочаровывающим, и я, вероятно, больше не буду бронировать номера в других отелях Kimpton. Впредь я буду пользоваться услугами надежного Holiday Inn — по крайней мере, с ними вы знаете, чего ожидать.