Не знаю, что случилось за последние 10 месяцев, но это место уже не то, что раньше. Мы останавливаемся здесь несколько раз в год и являемся членами IHG Diamond Elite с более чем 100 ночами в 2025 году. Вот наш недавний опыт.
Заранее воспользовались гарантированным повышением категории номера, приехали, а там сказали, что у них его нет, и пришлось позвонить в IHG, чтобы вернуть номер обратно. Спа-номер всё ещё был доступен для онлайн-бронирования за 299 долларов после заселения. В итоге нам достался номер с кроватью размера «king-size», в котором ужасно пахло и который был не в лучшем состоянии.
После бронирования я позвонил и написал при заезде, что это годовщина, как я делал и раньше. Обычно руководство кладёт в номер открытку, записку или что-то ещё в знак благодарности, но в этот раз не было. Попросили поговорить с менеджером, но она сказала, что недоступна.
Они *отменили* плату за обслуживание в размере 30 долларов за неудобства, но ладно. В любом случае, эта плата – мошенничество.
В ванной комнате, как видно на фотографиях, плесень, сантехника явно не обслуживалась, телефон в номере не работал, утюга не было, напор воды был ужасный, а трубы в стенах издавали звуки, будто в них жили демоны.
На полу и кровати в ванной были длинные волосы, см. Фото.
В номерах пахло травой и мочой домашних животных, и нам пришлось пойти в Walgreens и купить спрей Lysol, чтобы замаскировать запах. Кондиционер плохо охлаждал и издавал странные звуки.
Ковры в коридоре грязные и тоже пахнут.
Персонал пренебрежительно относился к просьбам о чём-либо, даже о такой простой вещи, как сливки для кофе.
В целом, бренд Kimpton IHG великолепен, но что-то изменилось в этом отеле с точки зрения руководства. Очевидно, что всё уже не так, как раньше, и быстро катится в пропасть.
В следующий раз мы остановимся в Lowe’s или JW Marriott. Это место потеряло нас как давних гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заранее воспользовались гарантированным повышением категории номера, приехали, а там сказали, что у них его нет, и пришлось позвонить в IHG, чтобы вернуть номер обратно. Спа-номер всё ещё был доступен для онлайн-бронирования за 299 долларов после заселения. В итоге нам достался номер с кроватью размера «king-size», в котором ужасно пахло и который был не в лучшем состоянии.
После бронирования я позвонил и написал при заезде, что это годовщина, как я делал и раньше. Обычно руководство кладёт в номер открытку, записку или что-то ещё в знак благодарности, но в этот раз не было. Попросили поговорить с менеджером, но она сказала, что недоступна.
Они *отменили* плату за обслуживание в размере 30 долларов за неудобства, но ладно. В любом случае, эта плата – мошенничество.
В ванной комнате, как видно на фотографиях, плесень, сантехника явно не обслуживалась, телефон в номере не работал, утюга не было, напор воды был ужасный, а трубы в стенах издавали звуки, будто в них жили демоны.
На полу и кровати в ванной были длинные волосы, см. Фото.
В номерах пахло травой и мочой домашних животных, и нам пришлось пойти в Walgreens и купить спрей Lysol, чтобы замаскировать запах. Кондиционер плохо охлаждал и издавал странные звуки.
Ковры в коридоре грязные и тоже пахнут.
Персонал пренебрежительно относился к просьбам о чём-либо, даже о такой простой вещи, как сливки для кофе.
В целом, бренд Kimpton IHG великолепен, но что-то изменилось в этом отеле с точки зрения руководства. Очевидно, что всё уже не так, как раньше, и быстро катится в пропасть.
В следующий раз мы остановимся в Lowe’s или JW Marriott. Это место потеряло нас как давних гостей.