Учитывая многочисленные недостатки, с которыми мы столкнулись за две ночи проживания, мы не рекомендуем отель Intercontinental New Orleans.
Несмотря на его удачное расположение, постоянный шум трамваев, проносящихся перед отелем, очень мешал спать, даже с берушами. Состояние номера также не соответствовало уровню отеля такого уровня (см. Фотографии) : обшарпанная мебель, грязные углы, треснувшая и засорившаяся раковина в ванной. Напор воды в душе был практически нулевым. В отеле не было никаких удобств, которые предлагают другие отели такого уровня: ни бесплатной бутылки воды, ни тапочек, ни даже канцелярских принадлежностей, ни какой-либо базовой информации. Вместо этого поднос с платными закусками по прибытии оказался наполовину пустым, что заставило нас обратиться в службу поддержки гостей, чтобы убедиться, что нам не выставят счёт за то, что мы не съели. В последнее утро по одной из стен (в нашем номере на 12-м этаже! ) ползал огромный паук, что вызвало серьёзные сомнения в эффективности мер по борьбе с вредителями в отеле.
Кроме того, общение с персоналом было неприятным: при регистрации нас не встретили и не объяснили, какие услуги предлагает отель. Вместо этого весь разговор ограничился фразами «Мне нужно ваше удостоверение личности и кредитная карта» и «Лифт там». Отсутствие носильщика/коридорного или кого-либо, кто мог бы помочь с багажом (или встретить вас при входе в отель), также стало неприятным моментом. (Для сравнения, в других отелях такого уровня в Новом Орлеане были коридорные, которые встречали нас дружелюбно, даже когда мы просто проходили мимо. )
Нам дали номер не того типа (с двумя кроватями размера «queen-size» вместо забронированной одной), поэтому нам пришлось снова спуститься на ресепшен (со всем багажом, см. Пункт «не помогли» выше), чтобы попросить номер с нужной кроватью. Нам просто выдали новые ключи-карты, не извинившись за причиненные неудобства.
Самое разочаровывающее, что отель проявил тревожное невежество после того, как нам сообщили о его неудовлетворительном состоянии. Сотрудница отеля («Ханна») отправила нам текстовое сообщение с вопросом о нашем опыте. Мы поделились с ней подробностями и фотографиями, подтверждающими вышеперечисленные проблемы. Однако никто не отреагировал – наше сообщение просто осталось без ответа, хотя к тому моменту (после первой из двух ночей) у отеля ещё было достаточно времени, чтобы всё исправить. Зачем вообще спрашивать гостей об их удовлетворенности, если вы вообще не отвечаете? Это просто добавляет оскорбления к обиде.
В целом, наш неприятный опыт проживания в Intercontinental New Orleans негативно повлиял на наше пребывание в этом, в общем-то, интересном и приятном городе. Мы бы посоветовали избавить себя от лишних хлопот и выбрать один из множества других отелей с более высоким рейтингом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на его удачное расположение, постоянный шум трамваев, проносящихся перед отелем, очень мешал спать, даже с берушами. Состояние номера также не соответствовало уровню отеля такого уровня (см. Фотографии) : обшарпанная мебель, грязные углы, треснувшая и засорившаяся раковина в ванной. Напор воды в душе был практически нулевым. В отеле не было никаких удобств, которые предлагают другие отели такого уровня: ни бесплатной бутылки воды, ни тапочек, ни даже канцелярских принадлежностей, ни какой-либо базовой информации. Вместо этого поднос с платными закусками по прибытии оказался наполовину пустым, что заставило нас обратиться в службу поддержки гостей, чтобы убедиться, что нам не выставят счёт за то, что мы не съели. В последнее утро по одной из стен (в нашем номере на 12-м этаже! ) ползал огромный паук, что вызвало серьёзные сомнения в эффективности мер по борьбе с вредителями в отеле.
Кроме того, общение с персоналом было неприятным: при регистрации нас не встретили и не объяснили, какие услуги предлагает отель. Вместо этого весь разговор ограничился фразами «Мне нужно ваше удостоверение личности и кредитная карта» и «Лифт там». Отсутствие носильщика/коридорного или кого-либо, кто мог бы помочь с багажом (или встретить вас при входе в отель), также стало неприятным моментом. (Для сравнения, в других отелях такого уровня в Новом Орлеане были коридорные, которые встречали нас дружелюбно, даже когда мы просто проходили мимо. )
Нам дали номер не того типа (с двумя кроватями размера «queen-size» вместо забронированной одной), поэтому нам пришлось снова спуститься на ресепшен (со всем багажом, см. Пункт «не помогли» выше), чтобы попросить номер с нужной кроватью. Нам просто выдали новые ключи-карты, не извинившись за причиненные неудобства.
Самое разочаровывающее, что отель проявил тревожное невежество после того, как нам сообщили о его неудовлетворительном состоянии. Сотрудница отеля («Ханна») отправила нам текстовое сообщение с вопросом о нашем опыте. Мы поделились с ней подробностями и фотографиями, подтверждающими вышеперечисленные проблемы. Однако никто не отреагировал – наше сообщение просто осталось без ответа, хотя к тому моменту (после первой из двух ночей) у отеля ещё было достаточно времени, чтобы всё исправить. Зачем вообще спрашивать гостей об их удовлетворенности, если вы вообще не отвечаете? Это просто добавляет оскорбления к обиде.
В целом, наш неприятный опыт проживания в Intercontinental New Orleans негативно повлиял на наше пребывание в этом, в общем-то, интересном и приятном городе. Мы бы посоветовали избавить себя от лишних хлопот и выбрать один из множества других отелей с более высоким рейтингом.