Регистрация прошла гладко, и номер был в порядке. Всё необходимое было предоставлено, кроме бутилированной воды, которую можно было найти внизу. Поскольку мы останавливались всего на одну ночь и большую часть времени проводили вне отеля, это не стало большой проблемой.
К сожалению, ужин значительно испортил наше пребывание. Мы были семьёй из шести человек и надеялись сидеть за одним столом, но нас разделили на два столика (на 2 и 4 человека). Мы не стали возражать и попытались пройти вперёд. Однако с самого начала официантка (с розовыми прядями в волосах) вела себя неприветливо. Когда моя невестка заказала лосось, официантка грубо отреагировала на её произношение, что сразу же вызвало у нас дискомфорт.
Еду пришлось ждать довольно долго — что мы и понимали, — но когда её наконец принесли, никому из нас она не понравилась. Поскольку еда уже была подана, а поведение официантки вызывало у нас дискомфорт, мы не чувствовали себя комфортно, прося заменить блюдо или вернуть деньги. Когда мы позже оставили честный отзыв на кассе, та же официантка заняла оборонительную позицию, неоднократно упоминая о наличии камер и намекая, что, поскольку мы ели еду, наш отзыв недействителен. Ее реакция была оборонительной, оскорбительной, неуместной и конфронтационной. Мы просто хотели поделиться своим мнением, а не создавать проблемы.
Они автоматически добавляют 30% чаевых группе из 6 человек и более, даже несмотря на то, что нас посадили отдельно. Я не думаю, что такие большие чаевые были необходимы, особенно для такой грубой официантки!
Ситуация обострилась до такой степени, что пришлось вызвать охрану, что оставило всю нашу семью в униженном и потрясенном состоянии — особенно учитывая, что с нами был маленький ребенок. Не говоря уже о том, что моя свекровь приехала из-за границы, и мы хотели сделать ей приятный сюрприз!
На следующее утро семья моей невестки пошла на завтрак (который был оплачен вместе с проживанием), и снова столкнулась с грубым поведением другой официантки из-за недоразумения с билетами на завтрак. Это усугубило общее негативное впечатление.
При выезде мы спокойно изложили свои претензии на ресепшене, не имея злых намерений — просто надеясь объяснить, что произошло. К сожалению, неоднократное отсутствие вежливости со стороны персонала ресторана омрачило то, что могло бы стать приятным пребыванием.
В целом, хотя сам отель был неплохим, обслуживание в ресторане сильно повлияло на наше пребывание. В городе, который принимает так много гостей со всего мира, мы надеялись на более терпеливое и гостеприимное отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, ужин значительно испортил наше пребывание. Мы были семьёй из шести человек и надеялись сидеть за одним столом, но нас разделили на два столика (на 2 и 4 человека). Мы не стали возражать и попытались пройти вперёд. Однако с самого начала официантка (с розовыми прядями в волосах) вела себя неприветливо. Когда моя невестка заказала лосось, официантка грубо отреагировала на её произношение, что сразу же вызвало у нас дискомфорт.
Еду пришлось ждать довольно долго — что мы и понимали, — но когда её наконец принесли, никому из нас она не понравилась. Поскольку еда уже была подана, а поведение официантки вызывало у нас дискомфорт, мы не чувствовали себя комфортно, прося заменить блюдо или вернуть деньги. Когда мы позже оставили честный отзыв на кассе, та же официантка заняла оборонительную позицию, неоднократно упоминая о наличии камер и намекая, что, поскольку мы ели еду, наш отзыв недействителен. Ее реакция была оборонительной, оскорбительной, неуместной и конфронтационной. Мы просто хотели поделиться своим мнением, а не создавать проблемы.
Они автоматически добавляют 30% чаевых группе из 6 человек и более, даже несмотря на то, что нас посадили отдельно. Я не думаю, что такие большие чаевые были необходимы, особенно для такой грубой официантки!
Ситуация обострилась до такой степени, что пришлось вызвать охрану, что оставило всю нашу семью в униженном и потрясенном состоянии — особенно учитывая, что с нами был маленький ребенок. Не говоря уже о том, что моя свекровь приехала из-за границы, и мы хотели сделать ей приятный сюрприз!
На следующее утро семья моей невестки пошла на завтрак (который был оплачен вместе с проживанием), и снова столкнулась с грубым поведением другой официантки из-за недоразумения с билетами на завтрак. Это усугубило общее негативное впечатление.
При выезде мы спокойно изложили свои претензии на ресепшене, не имея злых намерений — просто надеясь объяснить, что произошло. К сожалению, неоднократное отсутствие вежливости со стороны персонала ресторана омрачило то, что могло бы стать приятным пребыванием.
В целом, хотя сам отель был неплохим, обслуживание в ресторане сильно повлияло на наше пребывание. В городе, который принимает так много гостей со всего мира, мы надеялись на более терпеливое и гостеприимное отношение.