Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась, и действительно жаль, что к нему привязано имя Hilton.
Не успела я даже закончить оформление заказа на обед, как Ави вручил мне карточку для отзывов Google и неоднократно настаивал, чтобы я оставила пятизвездочный отзыв ему, Бри и еще одной женщине. Он был крайне настойчив, но, к его удивлению, я не подчинилась. Это был мой первый день в этом отеле, и я отказываюсь оставлять нечестные отзывы. По иронии судьбы, весь наш заказ был неправильным, и нам пришлось несколько раз возвращать его. Стало ясно, что он не только навязчив, но и невнимателен к реальному опыту клиентов, несмотря на то, что так сосредоточен на отзывах Google.
Персонал на ресепшене также был непоследователен и, похоже, не знал своих собственных правил. Поскольку я бронировала через Amex, мне полагалось время выезда в 16:00, что было подтверждено при регистрации. Во время нашего пребывания мы вернулись на ресепшен, чтобы изменить ранее выбранное время выезда на 15:00. Однако, сотрудница отеля, работавшая там 20 июня 2026 года около 20:00, вела себя крайне неприятно и настаивала на том, что мы можем заселиться не позднее 13:00.
Затем она начала создавать проблемы мне и моей матери, когда мы пытались закрыть наш счет. Мы спросили, сколько осталось на нашем балансе отеля, и выбрали товары, на которые нужно потратить оставшуюся сумму. Когда мы принесли товары к стойке и попросили подтвердить, исчерпали ли мы остаток (поскольку отель округляет в большую сторону и не сообщает точную сумму использованных товаров), она саркастически начала пересчитывать суммы вслух, говоря: «Пять плюс семь — двенадцать…». Это было совершенно ненужно и непрофессионально.
Чтобы избежать ненужных неудобств:
1. Не останавливайтесь здесь.
2. Если вы все же остановитесь здесь, обязательно получайте чеки по каждой транзакции. Персонал будет вести себя намеренно невнимательно, и вы можете непреднамеренно оставить неиспользованным баланс отеля.
По иронии судьбы, на следующее утро другой сотрудник без проблем продлил время нашего выезда до 15:00, что подтвердило мои подозрения, что вечерний сотрудник либо был дезинформирован, либо просто не хотел помогать.
Что еще хуже, позже нам пришлось вернуться на ресепшн, потому что наши ключи от номера были деактивированы, несмотря на то, что персонал якобы знал о нашем позднем выезде. Это было крайне неприятно, потому что для пользования лифтами нужен рабочий ключ, а даже мой электронный ключ был заблокирован.
Кроме того, в номерах нет микроволновых печей и настоящих холодильников, поэтому имейте это в виду перед бронированием.
Наконец, ни у одного из сотрудников ресепшена не было бейджиков с именами, что, к сожалению, значительно облегчает сотрудникам, оказывающим плохое обслуживание, возможность избежать ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не успела я даже закончить оформление заказа на обед, как Ави вручил мне карточку для отзывов Google и неоднократно настаивал, чтобы я оставила пятизвездочный отзыв ему, Бри и еще одной женщине. Он был крайне настойчив, но, к его удивлению, я не подчинилась. Это был мой первый день в этом отеле, и я отказываюсь оставлять нечестные отзывы. По иронии судьбы, весь наш заказ был неправильным, и нам пришлось несколько раз возвращать его. Стало ясно, что он не только навязчив, но и невнимателен к реальному опыту клиентов, несмотря на то, что так сосредоточен на отзывах Google.
Персонал на ресепшене также был непоследователен и, похоже, не знал своих собственных правил. Поскольку я бронировала через Amex, мне полагалось время выезда в 16:00, что было подтверждено при регистрации. Во время нашего пребывания мы вернулись на ресепшен, чтобы изменить ранее выбранное время выезда на 15:00. Однако, сотрудница отеля, работавшая там 20 июня 2026 года около 20:00, вела себя крайне неприятно и настаивала на том, что мы можем заселиться не позднее 13:00.
Затем она начала создавать проблемы мне и моей матери, когда мы пытались закрыть наш счет. Мы спросили, сколько осталось на нашем балансе отеля, и выбрали товары, на которые нужно потратить оставшуюся сумму. Когда мы принесли товары к стойке и попросили подтвердить, исчерпали ли мы остаток (поскольку отель округляет в большую сторону и не сообщает точную сумму использованных товаров), она саркастически начала пересчитывать суммы вслух, говоря: «Пять плюс семь — двенадцать…». Это было совершенно ненужно и непрофессионально.
Чтобы избежать ненужных неудобств:
1. Не останавливайтесь здесь.
2. Если вы все же остановитесь здесь, обязательно получайте чеки по каждой транзакции. Персонал будет вести себя намеренно невнимательно, и вы можете непреднамеренно оставить неиспользованным баланс отеля.
По иронии судьбы, на следующее утро другой сотрудник без проблем продлил время нашего выезда до 15:00, что подтвердило мои подозрения, что вечерний сотрудник либо был дезинформирован, либо просто не хотел помогать.
Что еще хуже, позже нам пришлось вернуться на ресепшн, потому что наши ключи от номера были деактивированы, несмотря на то, что персонал якобы знал о нашем позднем выезде. Это было крайне неприятно, потому что для пользования лифтами нужен рабочий ключ, а даже мой электронный ключ был заблокирован.
Кроме того, в номерах нет микроволновых печей и настоящих холодильников, поэтому имейте это в виду перед бронированием.
Наконец, ни у одного из сотрудников ресепшена не было бейджиков с именами, что, к сожалению, значительно облегчает сотрудникам, оказывающим плохое обслуживание, возможность избежать ответственности.