Отзыв об отеле Canopy by Hilton New Orleans Downtown 4*

Бронировали через Amex Hotel Collection. Какая ошибка! Имейте в виду, что этот отель сети Canopy не учитывает статус Hilton при бронировании через Amex HC, в отличие от других отелей Hilton. Об этом не сообщают при регистрации, хотя в приложении было указано, что нам начислят баллы за завтрак. Улучшение номера не предлагалось. Дали две бутылки воды. Преимущества Amex HC никак не объясняли, просто дали полоску бумаги, и казалось, что для них это обременительно. В номере (1013) был бетонный пол и полоски ковра вокруг кровати. Из плюсов – на каждом этаже была станция для питьевой воды, а в номере – бутылка для пополнения запасов, никаких пластиковых отходов. Большие бутылки лосьона/шампуня/кондиционера и т. Д. Были хорошим дополнением. Ресторан Ginger Roux уже не тот, что раньше, предлагающий блюда азиатской кухни фьюжн. Персонала не хватало. На ужин и завтрак работал всего один повар, и оба раза нам приходилось ждать еду более 1, 5 часов после заказа. Возникло несколько проблем с оплатой. В день отъезда мы взяли завтрак на вынос, и в счете были указаны дополнительные позиции. Когда я спросила об этом, сотрудница быстро исправила ошибку и составила правильный счет. При выезде мне сказали, что все в порядке, баланс равен 0, и чек будет выслан по электронной почте. Позже вечером я получила уведомление от Amex по поводу счета за отель Hilton. Они выставили счет, не предоставив кредит в размере 100 долларов США на карту Amex, и взяли плату за завтрак. Мне пришлось позвонить им и попросить о кредите. Мне сказали, что кредит на карту Amex будет предоставлен, но не на завтрак. Если бы мы знали, что кредита на завтрак не будет, мы бы никогда там не завтракали. Этот отель не должен входить в коллекцию отелей Amex. Это один из худших опытов с отелями Hilton.