Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были в Соединенных Штатах, а я останавливался более чем в 15 отелях по всей стране.
Первая проблема заключается в том, что реклама не соответствует действительности. На большинстве фотографий показаны номера без коврового покрытия, но в реальности большинство номеров имеют ковры, что вводит в заблуждение.
Когда мы приехали, нас поселили в совершенно непригодный для использования номер. Большая часть ковра была пропитана водой, унитаз не смывал, и этот номер явно не должен был быть предоставлен гостям. Когда мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, один из сотрудников даже сказал нам, что этот номер не должен использоваться. Это вызывает серьезный вопрос: зачем вообще гостю предоставили этот номер?
Затем нас переселили в другой номер, но этот процесс занял очень много времени, потому что нам сказали, что других свободных номеров нет.
К сожалению, проблемы продолжились и во втором номере. Ковровое покрытие у входа было порвано, из него торчали гвозди, что представляет серьезную опасность. Душ плохо открывался, а дверь не работала как следует. Мне пришлось дважды спускаться на ресепшн, чтобы решить элементарные проблемы, которых не должно быть в гостиничном номере.
Вдобавок ко всему, в ванной не было геля для душа. Я попросила его на следующий день, но его так и не заменили, и номер тоже не убирали.
Это пребывание было особенно разочаровывающим, потому что мы приехали сюда, чтобы отпраздновать день рождения моего сына с семьей. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы провели его, разбираясь с проблемами, которые свидетельствуют о крайне плохом обслуживании и управлении.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этой ситуации серьезно, потому что ни одна семья не должна сталкиваться с подобным во время проживания в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема заключается в том, что реклама не соответствует действительности. На большинстве фотографий показаны номера без коврового покрытия, но в реальности большинство номеров имеют ковры, что вводит в заблуждение.
Когда мы приехали, нас поселили в совершенно непригодный для использования номер. Большая часть ковра была пропитана водой, унитаз не смывал, и этот номер явно не должен был быть предоставлен гостям. Когда мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, один из сотрудников даже сказал нам, что этот номер не должен использоваться. Это вызывает серьезный вопрос: зачем вообще гостю предоставили этот номер?
Затем нас переселили в другой номер, но этот процесс занял очень много времени, потому что нам сказали, что других свободных номеров нет.
К сожалению, проблемы продолжились и во втором номере. Ковровое покрытие у входа было порвано, из него торчали гвозди, что представляет серьезную опасность. Душ плохо открывался, а дверь не работала как следует. Мне пришлось дважды спускаться на ресепшн, чтобы решить элементарные проблемы, которых не должно быть в гостиничном номере.
Вдобавок ко всему, в ванной не было геля для душа. Я попросила его на следующий день, но его так и не заменили, и номер тоже не убирали.
Это пребывание было особенно разочаровывающим, потому что мы приехали сюда, чтобы отпраздновать день рождения моего сына с семьей. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы провели его, разбираясь с проблемами, которые свидетельствуют о крайне плохом обслуживании и управлении.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этой ситуации серьезно, потому что ни одна семья не должна сталкиваться с подобным во время проживания в отеле.