Отзыв об отеле Chateau Saint Denis Hotel 2*

Прежде всего, я хотела бы поблагодарить Мисти, менеджера по уборке номеров в отеле, за то, что она изо всех сил старалась мне помочь, но все ее предложения, которые, в общем-то, имели смысл, были отклонены… Я забронировала номер на booking. Com (сторонний сайт), а перед бронированием позвонила, чтобы убедиться, что бронирую именно тот номер, который мне нужен, так как описание номера на сайте отеля и стороннего сайта было не совсем понятным. Я забронировала номер категории «полулюкс с кроватью размера «king-size», так как мне нужна была отдельная спальня с дверью. По прибытии меня просто поселили в номер с одной кроватью размера «king-size». Это меня не устроило, так как мне нужно было две кровати. Мне предложили дополнительную кровать и скидку 50% на номер. Но дверь все равно была необходима для уединения, так как с нами путешествовал мой 12-летний ребенок. Мисти нашла чистый номер, который я забронировала, но по какой-то причине я не смогла получить тот самый пустой чистый номер… Когда пришло время моему мужу разложить раскладную кровать, моя дочь села, и она буквально сложилась в букву "L"… После всех этих препирательств, которые нас утомили, она в итоге поставила два стула рядом, чтобы поспать… На следующее утро на завтрак выяснилось, что двум другим парам тоже дали номера, которые им не понравились, что теоретически можно было бы решить втроем, потому что мы могли бы поменяться номерами… Мисти и весь ее персонал, а также персонал кухни, феноменальны и готовы решить любую проблему любой ценой. Однако я не могу сказать того же о стойке регистрации, что печально, потому что это первое столкновение‼ Это могло бы быть действительно отличное место для проживания, если бы не тот, кто отвечает за распределение номеров, и персонал стойки регистрации‼ Мне сказали на стойке регистрации, что сторонний сайт неточно отображает наличие номеров. Не будем забывать, что я звонила и получала помощь с бронированием от персонала отеля в ту среду, когда оформляла бронирование, так что это оправдание не работает… Мое пребывание было 21.03.2026, выезд 22.03.2026.