Учитывая, что небольшие города процветают благодаря туристам, можно было бы ожидать, что такие отели будут более гостеприимными. Изначально мы забронировали одну ночь, чтобы навестить семью, но потом решили забронировать еще одну, потому что хотели остаться еще на один день. В первую ночь мы приехали около 20:30/21:00. Сотрудница ночной смены была просто замечательной. Она была очень отзывчивой и дружелюбной, и мы почувствовали себя желанными гостями. Когда мы выезжали утром, сотрудница ресепшена помогла нам перенести время заселения на 14:00 на вторую ночь, хотя заселение происходит в 16:00. Она тоже была очень дружелюбной и отзывчивой — мы даже не возражали против того, что нам пришлось сменить номер. Нам сказали, что можно приехать в 14:00, и номер будет готов.
Затем возникла проблема… Полагаю, молодая девушка, работающая в 14:00, слишком занята, чтобы уделять внимание гостеприимству (она буквально сама устроилась на эту работу, так почему она злится? ). Она не поздоровалась с нами, вместо этого сказала: «Заезд только в 16:00» — на что я ответила, что получила информацию при выезде о том, что наш номер будет готов к 14:00. После проверки информации на компьютере я столкнулась со странным, неприятным отношением после подтверждения данных. Она грубо попросила мою карту и приняла оплату, мы подписали документы, и больше ничего не было сказано.
Она была слишком занята, чтобы сообщить мне, что ключ от номера готов, и заставила меня почувствовать себя глупой за то, что я стояла там — она также не предоставила необходимый парковочный пропуск.
Поэтому я не понимаю, зачем работать на ресепшене, если у вас нет никакого опыта в сфере гостеприимства и вы не хотите здесь работать. Уверена, есть другие люди, которые с удовольствием работали бы в этом прекрасном отеле и не испытывали бы проблем со своей работой. На этом всё. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем возникла проблема… Полагаю, молодая девушка, работающая в 14:00, слишком занята, чтобы уделять внимание гостеприимству (она буквально сама устроилась на эту работу, так почему она злится? ). Она не поздоровалась с нами, вместо этого сказала: «Заезд только в 16:00» — на что я ответила, что получила информацию при выезде о том, что наш номер будет готов к 14:00. После проверки информации на компьютере я столкнулась со странным, неприятным отношением после подтверждения данных. Она грубо попросила мою карту и приняла оплату, мы подписали документы, и больше ничего не было сказано.
Она была слишком занята, чтобы сообщить мне, что ключ от номера готов, и заставила меня почувствовать себя глупой за то, что я стояла там — она также не предоставила необходимый парковочный пропуск.
Поэтому я не понимаю, зачем работать на ресепшене, если у вас нет никакого опыта в сфере гостеприимства и вы не хотите здесь работать. Уверена, есть другие люди, которые с удовольствием работали бы в этом прекрасном отеле и не испытывали бы проблем со своей работой. На этом всё. Спасибо.