Номера были устаревшими и грязными. По всему номеру были пятна, в том числе капля крови на полу. Полы были покрыты грязью и различными остатками. В стене ванной были дыры, и я также заметила в номере каких-то насекомых. Лифт тоже был старым и плохо реагировал на нажатие кнопки, пока лифт не начинал движение. Простыни были настолько неудобными, что у меня и у моего мужа начался зуд, пока мы лежали в постели.
Кроме того, персонал был не очень профессиональным. Генеральный менеджер, Бетти, вела себя очень агрессивно, когда мы высказали свои претензии по телефону. Вместо того чтобы отнестись к нашим жалобам с заботой и сочувствием, она стала довольно агрессивной и враждебной. Затем на месте находилась сотрудница, у которой за стойкой сидела подруга. Я говорю, что это была подруга, а не коллега, потому что у нее не было бейджика, униформы или чего-либо, что указывало бы на то, что она здесь работает. Подруга находилась за стойкой, где хранились конфиденциальные документы, содержащие информацию о клиентах, что представляет опасность. Этот друг также привёл собаку в вестибюль и позволил ей свободно разгуливать без поводка. Единственным сотрудником, который выглядел профессионально, была женщина, с которой мы регистрировались. Я не была уверена, как её зовут, но фамилия была Уайт.
В заключение, нам было настолько некомфортно во время этого пребывания, что мы с мужем решили вечером отправиться домой, дорога заняла 4 с половиной часа. Из-за произошедшего мы не смогли дожить до конца нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, персонал был не очень профессиональным. Генеральный менеджер, Бетти, вела себя очень агрессивно, когда мы высказали свои претензии по телефону. Вместо того чтобы отнестись к нашим жалобам с заботой и сочувствием, она стала довольно агрессивной и враждебной. Затем на месте находилась сотрудница, у которой за стойкой сидела подруга. Я говорю, что это была подруга, а не коллега, потому что у нее не было бейджика, униформы или чего-либо, что указывало бы на то, что она здесь работает. Подруга находилась за стойкой, где хранились конфиденциальные документы, содержащие информацию о клиентах, что представляет опасность. Этот друг также привёл собаку в вестибюль и позволил ей свободно разгуливать без поводка. Единственным сотрудником, который выглядел профессионально, была женщина, с которой мы регистрировались. Я не была уверена, как её зовут, но фамилия была Уайт.
В заключение, нам было настолько некомфортно во время этого пребывания, что мы с мужем решили вечером отправиться домой, дорога заняла 4 с половиной часа. Из-за произошедшего мы не смогли дожить до конца нашего пребывания.