Мы приехали в этот район на молодежный бейсбольный турнир в Стерлингтоне 10-12 апреля и остановились здесь с нашей командой. Поскольку я забронировал номер для группы, я был разочарован, когда другие семьи, приехавшие раньше нас, сообщили нам, что нам придется отменить ужин нашей команды у бассейна, потому что бассейн был закрыт.
Для семей, приезжающих в город на бейсбол, особенно в район, где весь сезон проводятся крупные турниры, бассейн является важным фактором при выборе жилья. Помимо того, что он просторнее обычного гостиничного номера, сам бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель.
Учитывая, что семьи заплатили более 500 долларов за двухдневное проживание, это было существенным и досадным упущением. Нет никаких причин закрывать бассейн в Луизиане в середине апреля.
Еще больше расстраивает отсутствие обратной связи. Я забронировал этот номер для группы напрямую через регионального директора по продажам (Мишель) и еще одного человека по имени Скандар. С момента нашего приезда я отправила три отдельных электронных письма с просьбой о небольшом возврате средств из-за недоступности некоторых удобств, но так и не получила никакого ответа.
На данном этапе дело не только в закрытом бассейне — речь идёт о полном отсутствии связи и обслуживания клиентов ПОСЛЕ произошедшего. Я настоятельно рекомендую руководству обратить внимание как на сокрытие информации о закрытии основных удобств, так и на отсутствие реакции со стороны платящих клиентов.
Сам отель был хорошим. В шкафу было всё необходимое для раскладного дивана.
Бесплатный завтрак был потрясающим — пожалуй, лучшим из всех, что мы пробовали!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для семей, приезжающих в город на бейсбол, особенно в район, где весь сезон проводятся крупные турниры, бассейн является важным фактором при выборе жилья. Помимо того, что он просторнее обычного гостиничного номера, сам бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель.
Учитывая, что семьи заплатили более 500 долларов за двухдневное проживание, это было существенным и досадным упущением. Нет никаких причин закрывать бассейн в Луизиане в середине апреля.
Еще больше расстраивает отсутствие обратной связи. Я забронировал этот номер для группы напрямую через регионального директора по продажам (Мишель) и еще одного человека по имени Скандар. С момента нашего приезда я отправила три отдельных электронных письма с просьбой о небольшом возврате средств из-за недоступности некоторых удобств, но так и не получила никакого ответа.
На данном этапе дело не только в закрытом бассейне — речь идёт о полном отсутствии связи и обслуживания клиентов ПОСЛЕ произошедшего. Я настоятельно рекомендую руководству обратить внимание как на сокрытие информации о закрытии основных удобств, так и на отсутствие реакции со стороны платящих клиентов.
Сам отель был хорошим. В шкафу было всё необходимое для раскладного дивана.
Бесплатный завтрак был потрясающим — пожалуй, лучшим из всех, что мы пробовали!