За последние 12 месяцев я останавливалась в 16 отелях во время путешествий. Я всю жизнь упорно работала, чтобы это себе позволить.
Вчера у меня была бронь, я была платиновым членом, всё было организовано ещё до приезда.
По прибытии сотрудник отеля вышел и начал кричать: «Вы не можете припарковать мою машину! ». Я приехала на нашем автодоме.
Я сказала, что не понимаю, у меня есть бронь, и я останавливалась в отелях вашей сети во многих местах.
Его ответ: «Это не имеет значения, я отменяю вашу бронь».
Я сказала: «Хорошо», я была в таком хорошем настроении, что меня ещё не беспокоило поведение этого человека. Я сказала: «Если вы собираетесь отменить мою бронь, то нам нужно зайти внутрь и убедиться, что мне вернут мои 20 000 баллов, чтобы я могла забронировать номер».
Мы зашли внутрь, он, моя собака и я. Он зашёл за стекло и начал ругаться. Повышая голос, он так и не спросил моего имени или номера нашей брони. Внезапно он понял, что не может отменить бронирование, и заявил: «Раз я не могу отменить ваше бронирование, вы должны позвонить по указанному номеру».
Я сказала: «Да ладно, я платиновый член клуба, вы хотите, чтобы я отменила своё бронирование сама, и тогда мне придётся ждать начисления баллов, и я не смогу забронировать номер в другом месте? »
В этот момент он стал агрессивным, завернул за угол, как будто хотел подраться, и забыл о моей собаке. Когда он приблизился ко мне, громко крича, моя собака залаяла. Он отскочил назад и спрятался за стеклом. Он так испугался моего золотистого ретривера, что это было смешно. Но потом я потеряла терпение и сорвалась.
Я поняла, что если этот человек так разговаривает со мной, как он будет обращаться со своей женой, детьми и другими незнакомцами?
Неужели вы действительно хотите так вести свой бизнес?
Но как только он увидел, что я платиновый член клуба, он изменил своё мнение. Вот это меня действительно разозлило.
Только потому, что вы видите, что у меня теперь есть деньги, вы становитесь милыми.
Мне это не понравилось. Это место — сущий ад, некрасивое здание, и им управляют невежественные люди.
Очень стыдно за эту сеть прекрасных отелей.
Позже я нашел тот же отель в 6 минутах езды, то же название, но другие люди.
Меня встретили фантастические сотрудники, предложили воды моей собаке и предоставили прекрасный номер с видом.
Сегодня я просто обязан был этим поделиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера у меня была бронь, я была платиновым членом, всё было организовано ещё до приезда.
По прибытии сотрудник отеля вышел и начал кричать: «Вы не можете припарковать мою машину! ». Я приехала на нашем автодоме.
Я сказала, что не понимаю, у меня есть бронь, и я останавливалась в отелях вашей сети во многих местах.
Его ответ: «Это не имеет значения, я отменяю вашу бронь».
Я сказала: «Хорошо», я была в таком хорошем настроении, что меня ещё не беспокоило поведение этого человека. Я сказала: «Если вы собираетесь отменить мою бронь, то нам нужно зайти внутрь и убедиться, что мне вернут мои 20 000 баллов, чтобы я могла забронировать номер».
Мы зашли внутрь, он, моя собака и я. Он зашёл за стекло и начал ругаться. Повышая голос, он так и не спросил моего имени или номера нашей брони. Внезапно он понял, что не может отменить бронирование, и заявил: «Раз я не могу отменить ваше бронирование, вы должны позвонить по указанному номеру».
Я сказала: «Да ладно, я платиновый член клуба, вы хотите, чтобы я отменила своё бронирование сама, и тогда мне придётся ждать начисления баллов, и я не смогу забронировать номер в другом месте? »
В этот момент он стал агрессивным, завернул за угол, как будто хотел подраться, и забыл о моей собаке. Когда он приблизился ко мне, громко крича, моя собака залаяла. Он отскочил назад и спрятался за стеклом. Он так испугался моего золотистого ретривера, что это было смешно. Но потом я потеряла терпение и сорвалась.
Я поняла, что если этот человек так разговаривает со мной, как он будет обращаться со своей женой, детьми и другими незнакомцами?
Неужели вы действительно хотите так вести свой бизнес?
Но как только он увидел, что я платиновый член клуба, он изменил своё мнение. Вот это меня действительно разозлило.
Только потому, что вы видите, что у меня теперь есть деньги, вы становитесь милыми.
Мне это не понравилось. Это место — сущий ад, некрасивое здание, и им управляют невежественные люди.
Очень стыдно за эту сеть прекрасных отелей.
Позже я нашел тот же отель в 6 минутах езды, то же название, но другие люди.
Меня встретили фантастические сотрудники, предложили воды моей собаке и предоставили прекрасный номер с видом.
Сегодня я просто обязан был этим поделиться.