Отзыв об отеле Hampton Inn and Suites Monroe 2*

По прибытии в 10 вечера. Сотрудник стойки регистрации вел на парковке какого-то спутника. Он увидел, как я с сумками выхожу из машины и иду к входной двери, очевидно, чтобы зарегистрироваться. Когда я подошел к входной двери, меня ждало несколько человек. На стойке регистрации никого не было, но была табличка с надписью «Я уезжаю, помогаю гостю». У меня были другие вещи, которые мне нужно было забрать из машины, поэтому я вернулся, чтобы их забрать. Когда я подошел к машине, сотрудник стойки регистрации был в машине рядом со мной вместе с спутником. Могу только представить, какую помощь он оказывал этому гостю. Он наконец вышел из машины, и я заговорил и сказал, что вот вы где. Затем я спросил о моем цифровом ключе, который продолжал показывать, что цифровой ключ запрошен. И он сказал, что я вижу, что вы зарегистрировались, не знаю, почему у вас нет цифрового ключа, но все это контролируется приложением. Говорит, что вам придется позвонить в Hilton. Поэтому я звоню в Hilton. Не один, а три раза. И они утверждают, что стойка регистрации контролирует цифровой ключ. Я наконец-то дозвонился до сотрудника Hilton по громкой связи, и он ясно заявил представителю Hilton, что это было не с их стороны, а со стороны Hilton. Представитель извинился и повесил трубку. Затем я перезвонил. Представитель позвонил на стойку регистрации и продолжил говорить им, что это моя вина, что цифровой ключ не сработал. Говорит, что я выбрал в приложении из всех доступных номеров номер, который был недоступен, поэтому цифровой ключ не мог быть отправлен. Так что теперь это моя вина. Серьезно. О, я упоминал, что ключи от номера, которые дали на стойке регистрации в первую ночь, не открывали номер во вторую ночь. Невероятно, и какое плохое обслуживание клиентов, за исключением последнего представителя службы поддержки клиентов, который, по крайней мере, ответил на мой вопрос. Если вы на машине, сделайте себе одолжение, остановитесь в Hampton в западной части Монро. Намного лучшее обслуживание клиентов на стойке регистрации.