Отзыв об отеле TownePlace Suites New Orleans Metairie 3*

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и на этот раз мне предоставили точно такой же номер. К сожалению, на этот раз мои впечатления были значительно хуже, чем в прошлый раз.
По прибытии в коридорах было очень жарко и влажно — настолько некомфортно, что стоять в них долго было трудно. Во время моего предыдущего визита главный лифт не работал. На этот раз главный лифт работал, но лифт, ближайший к нашему номеру, был сломан. В результате гостям приходилось либо нести багаж на три лестничных пролета, либо идти пешком большое расстояние по жарким коридорам от главного лифта. Мы выбрали лестницу.
Войдя в номер, мы обнаружили несколько проблем. Холодильник был теплым, в микроволновой печи отсутствовал механизм вращающейся тарелки, на полу в ванной лежала грязная салфетка, и нам предоставили только три полотенца, несмотря на то, что мы забронировали двухкомнатный люкс с раскладным диваном. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нам сказали, что нам нужно будет подойти на ресепшн и забрать их самостоятельно.
На второй день члены нашей группы проснулись с плохим самочувствием, и мы подумали, что, возможно, нужно почистить вентиляционные отверстия кондиционера. Подойдя к окну, я также обнаружила несколько пауков. Мы попросили вынести мусор и дать свежие полотенца, но ни одна из этих просьб не была выполнена. Нам снова сказали, что полотенца нужно будет забрать самим.
На следующий день мы попросили уборку номера и даже поговорили напрямую с горничной. Она вынесла мусор и грязные полотенца, но не убрала номер и не предоставила никаких дополнительных услуг.
В нашу последнюю ночь у нас возникла проблема с туалетом. Мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что нет свободных сотрудников службы технического обслуживания и что мы можем сами забрать вантуз.
Я была крайне разочарована этим пребыванием. На протяжении всего визита создавалось впечатление, что от нас ожидали выполнения многих основных услуг, которые должны были быть предоставлены отелем. Сломанный лифт, неудобные коридоры, проблемы с чистотой, отсутствие уборки номеров и просьба самостоятельно решать проблемы с техническим обслуживанием — это не тот уровень сервиса, которого я ожидала от пребывания в отеле. К сожалению, исходя из этого опыта, я бы больше здесь останавливался.