Отзыв об отеле New Orleans Marriott Metairie At Lakeway 4*

Я останавливался в отелях по всему миру, и мое пребывание в этом Marriott было худшим из всех. Когда мы заселились в пятницу 12/6/24, я подтвердил свою цену бронирования на два номера. Затем нам сообщили, что электричество в отеле будет отключено следующим утром с 8 утра примерно на 6 часов, включая основные лифты, поэтому нам придется воспользоваться грузовым лифтом, чтобы подняться на 14-й этаж. Нам сказали, что мы можем пойти в другое место бесплатно, но искать новый отель так поздно вечером для нас и наших двух внуков было неразумно.
Когда мы прибыли на наш этаж, мы обнаружили, что ковры в коридорах были заклеены скотчем во многих местах. Номер был недостаточно убран, на полу были маленькие кусочки бумаги.
Позже тем вечером мы обедали в ресторане отеля, и в одном из наших завышенных гамбургеров был кусок веревки.
В воскресенье утром, когда мы выезжали, было замешательство относительно моего восприятия согласованной цены, которую они применили только к одному из наших двух номеров. Я поговорил с менеджером, который не оказал мне никакой помощи. Я оплатил счет и ушел, чтобы никогда больше не возвращаться.
Несколько дней спустя я получил запрос на оценку моего пребывания. Я предоставил ту же информацию по этому запросу, что и изложенная выше. Я получил приятное электронное письмо от женщины в отеле, но ничего не произошло. Я позвонил в Marriott по поводу вышеуказанных проблем и беспокойств, и они не были решены.
В любом случае, я был очень недоволен тем, как Marriott справился с моими проблемами. Плюс не было никакого предложения, чтобы компенсировать неудобства из-за отключений электроэнергии. По моему мнению, Marriott должно быть стыдно вообще иметь этот отель в своем портфолио. Намного ниже стандартов Marriott.