Отзыв об отеле Evergreen Plaza Inn 2*

По прибытии нам сначала предоставили номер 145; однако туалет не работал. Затем нас переселили в номер 147, в котором не работал кондиционер, а потом в номер 148, в котором была только одна кровать, хотя мы забронировали номер на две. Эта череда смен номеров была неудобной и создавала неудобства.
В течение всего нашего пребывания мы также наблюдали, по-видимому, серьезные проблемы с функционированием и персоналом. Система распределения номеров, похоже, управлялась через общую таблицу Google Sheets, где имена перемещались вручную. Этот процесс выглядел неорганизованным и приводил к перераспределению номеров без надлежащей проверки, что в конечном итоге повлияло на наше бронирование.
После примерно восьми переселений в первый день нас наконец-то поселили в приемлемый номер. К сожалению, даже в этом номере были проблемы с чистотой и состоянием, включая дыры в простынях, волосы в ванне и отсутствие пульта дистанционного управления для телевизора.
Позже вечером, после того как мы отправились осматривать Французский квартал, мы вернулись около 21:00 и обнаружили, что нас заперли снаружи номера, а все наши вещи остались внутри. Мы пытались связаться со службой поддержки примерно час, но офис был закрыт и без присмотра. Только около 22:30 сотрудница, которая сообщила нам, что у нее обеденный перерыв и она заперла офис, смогла нам помочь. Затем нам сказали, что номер уже забронирован для другого гостя и что нас переселили туда по ошибке.
В целом, наш опыт был крайне разочаровывающим и значительно ниже разумных ожиданий в отношении обслуживания гостей, организации и стандартов размещения. Я был бы признателен за рассмотрение этого вопроса и ответ с указанием того, как будут решены эти проблемы.