Отзыв об отеле L'Auberge Casino Resort Lake Charles 4*

Мы поехали в Lauberge, чтобы отпраздновать 82-летие моего отца. Нас было несколько человек, потому что это то, что мой отец любит делать, и одно из его любимых мест. Крупье были очень любезны и очень помогли нам освоить новые игры. Мы отлично провели время всей семьей.
Причина, по которой я поставила 2 звезды за обслуживание, никак не связана с крупье или большинством сотрудников. Даже администратор казино, Жерар, был очень милым! Нам посоветовал обратиться к нему другой влиятельный человек, которого мы знаем!
Мы неплохо выиграли в казино… все мы! Мы обналичили выигрыш и легли спать около полуночи.
В 3 часа ночи нам позвонили из номера моего отца и сказали, что к нему в дверь стучат три охранника, утверждая, что он должен им 756 долларов. Я позвонила на ресепшен, но никто не ответил. Я позвонила в казино, и мне дали охрану. Когда охрана взяла трубку, я спросила, присылали ли они охрану в номер моего отца. Они сказали, что не могут разглашать эту информацию. Я сказала им, что моего 82-летнего отца разбудили стуки в дверь в 3 часа ночи, требуя 756 долларов. Они сказали, что переплатили. Он спросил, есть ли у них доказательства. И они показали ему листок бумаги с надписью «756 долларов»! Мой муж оделся и спустился в комнату отца, и, конечно же, там была охрана. Когда он спросил, что происходит, ему сказали, что это его не касается. Он сказал: «Черт возьми, не касается… это же мой свекор, которого вы разбудили в 3 часа ночи и обращаетесь с ним как с преступником! » Они продолжали вести себя с ним грубо и вызвали шерифа, чтобы тот прислал кого-нибудь для выселения отца, если он не заплатит 756 долларов. Мой муж сказал, что нам нужно пойти к кассирам и подтвердить это. Ему сказали, что отец может уйти, но это их не касается. Поэтому они провели моего отца по казино, как преступника. Мой муж и брат последовали за ним… Когда они приехали, ему сказали, что человек, который обналичил выигрыш до моего отца, получил 756 долларов. Кассир не обнулил табло и добавил к этой сумме (которая отображалась на экране) ваучеры моего отца (несколько штук). Таким образом, кассир/казино допустили ошибку и обращались со своим платящим гостем, 82-летним стариком, как с преступником! Конечно, мой отец вернул деньги. Я не уверена, что кто-либо из нас когда-либо захочет вернуться в это казино. Мы понимаем, что ошибки случаются, но нас расстраивает то, как с нами обошлись. Мы считаем, что это можно было уладить спокойно и с доказательствами с самого начала. Может быть, не в 3 часа ночи… мы честные люди! Слава богу, мы не пьяные и агрессивные люди. Всё могло закончиться гораздо хуже!