Отзыв об отеле L'Auberge Casino Resort Lake Charles 4*

Мы проживали в этом отеле несколько дней, и хотя персонал пытался решить некоторые проблемы, в целом впечатления остались разочаровывающими.
Изначально наш номер вообще не убирали. После того, как мы сообщили об этом, администрация предоставила нам подарочную карту на 75 долларов, за что я им благодарна. Однако проблемы продолжились и после этого.
Нас переселили в другой номер, где было очень холодно, а на кровати лежала только простыня без одеяла, что было очень неудобно, особенно с детьми. На следующий день, проведя большую часть дня вне отеля с двумя сыновьями, мы вернулись и обнаружили, что кровати по-прежнему не заправлены, полотенца не убраны, и элементарной уборки снова не было.
Что еще хуже, во втором номере в кровати и на столешницах в ванной были муравьи, что недопустимо. Хотя нас снова переселили в другой номер, никаких извинений или признания вины за повторные неудобства не последовало. Но, опять же, нас переселили в другой номер, и для моих сыновей это уже было слишком долго – переезжать из комнаты в комнату.
Мы почти не бываем в отеле, разве что спим, но заправлять постель, предоставлять чистые полотенца, запасаться мылом, подметать и следить за чистотой номеров и отсутствием вредителей — это, по идее, минимум необходимо. К сожалению, после первой жалобы проблемы продолжились. Я здесь еще несколько дней, но надеюсь, что ситуация не ухудшится.
Я из Аляски, мне не нужна роскошь, но я ценю чистоту. Сотрудница на ресепшене, которая меня изначально переселила, была невероятно любезна, жаль, что я не помню ее имени, но она была просто замечательной. Я бы поставила больше звезд, потому что мне понадобится место для проживания в следующий раз, когда я буду навещать семью.