Отзыв об отеле L'Auberge Casino Resort Lake Charles 4*

Хочу начать этот отзыв, сказав, что обычно мои посты позитивные и оптимистичные. Я люблю хорошее обслуживание и терпеть не могу плохое отношение со стороны руководства. Мне пришлось приложить немало усилий, чтобы вернуться в то состояние, в котором я был, когда мы рано выехали из этого отеля.
Но давайте начнём с хорошего, ладно? Старший коридорный, Калеб, был просто жемчужиной. Он был невероятно понимающим и отзывчивым. А душевые в этом отеле действительно отличные.
Однако, когда вы бронируете номер для некурящих, приезжаете вовремя, но всё равно не получаете этот номер для некурящих, да ещё и сталкиваетесь с таким хамством со стороны персонала на стойке регистрации, это очень расстраивает. Прежде всего, имейте в виду, что даже при наличии бронирования у них есть временной интервал с 16:00 до 21:00 для заезда. Если вы пропустите это время, вам просто не повезёт с выбором номера. Они утверждают, что это чётко указано при бронировании, но я этого не видел, и в подтверждении бронирования этого точно нет. Настоящая проблема в том, что я стоял у стойки в 21:00, а номера для некурящих не было. И отношение было просто «смирись».
Первое впечатление очень важно! И с самого начала единственными приличными взаимодействиями были отношения с портье и охраной. Все они были очень милы и внимательны (и с чувством юмора).
Наш номер был платным (не просто так), но, пожалуйста, не относитесь к постоянным членам Penn Player с таким неуважением и пренебрежением. Азартные игры азартными играми, но удобства, ожидаемые в зоне для крупных игроков, должны быть предусмотрены. За два часа мы так и не увидели ни одной официантки.
К сожалению, это место выглядит запущенным и неуютным. Я бы никому не рекомендовал это место и никогда больше там не остановимся.