Отзыв об отеле Golden Nugget Lake Charles 4*

Недавно я посетил отель и казино Golden Nugget, и мой визит оказался довольно неприятным. В первые 10 минут после прибытия мы решили спуститься в бар, где оплачиваются напитки и поддерживают барменов, когда внезапно один из барменов уронил бутылку спиртного, и она разбила стакан/рюмку, осколки разлетелись во все стороны. Один осколок даже попал в глаз моей подруге, с которой я путешествовал. Она уронила бутылку, потому что полка была слишком высокой, а в отеле не было стремянки. Мы сообщили бармену, что осколок стекла попал ей в глаз, и оба бармена сделали все необходимое: позвонили в администрацию и принесли аптечку для промывания глаз.
Вот в чем проблема… Оба бармена извинились за инцидент, и я понимаю, что это был несчастный случай, но когда приехала администрация, они сказали, что скорая помощь уже в пути. После того, как скорая приехала и осмотрела его, менеджер стоял в стороне, а после ухода скорая больше не подходила. Мне пришлось подойти к нему, чтобы узнать, нужна ли ему еще какая-нибудь помощь. Я считаю, что они должны были сделать больше, чем требовалось, и менеджер должен был подойти и еще раз проверить, как у нас дела. Руководство ни разу не извинилось за произошедший инцидент, не предложило оплатить по одному напитку в баре, не предоставило нам бесплатный номер и не предложило игровые деньги в казино. Менеджер мог предложить многое, но вместо этого он просто не извинился и ушел. Я даже объяснила ему, что все это произошло из-за того, что у бармена не было необходимых принадлежностей за барной стойкой. Это может привести к крупному судебному исходу против отеля, а это было полностью проигнорировано, чего быть не должно.
Менее значительная проблема возникла в первую ночь, когда мы заказали обслуживание в номер, а на следующий день уборщицы просто вынесли мусор, но оставили в номере всю старую еду с предыдущего вечера, из-за чего там появился неприятный запах. Да, я могла бы вызвать обслуживание в номер, но дело не в этом. В номере не было холодильника, чтобы что-то охладить, так зачем оставлять ужин с предыдущего вечера в номере? Надеюсь, они не рассчитывали, что мы будем есть еду с предыдущего вечера, которая была бы полна бактерий и непригодна для употребления.
После выезда со мной никто не связывался, так как в бронировании было указано мое имя, и никто не интересовался, все ли у нас в порядке.
Надеюсь, руководство этого заведения станет лучше работать.