Сегодня номер забронирован 7 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я заранее забронировала 2 номера. В обоих должны были быть двуспальные кровати, так как нас было всего 7 человек. Я попыталась зарегистрироваться заранее онлайн, но мне сказали, что номер недоступен. Когда мы прибыли в отель около 9:30 пенсов, нам дали два номера для заселения. Один был номер 430, а другой, кажется, 247. Одна группа пошла в номер 247, а моя группа — в номер 430. В номере 430 мы обнаружили, что другая группа уже была в номере. Я вернулась к стойке регистрации, и они переместили мою группу в номер 601. Войдя в этот номер, я увидела, что там только одна кровать размера «king-size», которая не подойдет для моего мужа, меня, сына и дочери. Я позвонила на стойку регистрации, и они сказали, что у них все номера распроданы, и они не могут переместить нас куда-нибудь еще, что подошло бы. Они принесли раскладную кровать, слишком большую, чтобы поместиться в номере. В этот момент наши другие гости смогли поменяться номерами. Я позвонила, чтобы поговорить с ночным менеджером, но так и не дозвонилась до нее. На второй день я не смог до нее дозвониться, пока не воспользовался функцией чата, и она несколько раз сыграла со мной в телефонные салочки. Ее звали Кристал. При выезде мне сказали, что она вернет мне деньги, но она этого не сделала. Она также должна была проверить возврат баллов, которые я потратил на номер. Я так и не получил ответа, поэтому я снова воспользовался функцией чата 21 октября, она перезвонила и сказала, что может только выдать кредит.