Отзыв об отеле Hilton New Orleans Airport 3*

Я заранее забронировала 2 номера. В обоих должны были быть двуспальные кровати, так как нас было всего 7 человек. Я попыталась зарегистрироваться заранее онлайн, но мне сказали, что номер недоступен. Когда мы прибыли в отель около 9:30 пенсов, нам дали два номера для заселения. Один был номер 430, а другой, кажется, 247. Одна группа пошла в номер 247, а моя группа — в номер 430. В номере 430 мы обнаружили, что другая группа уже была в номере. Я вернулась к стойке регистрации, и они переместили мою группу в номер 601. Войдя в этот номер, я увидела, что там только одна кровать размера «king-size», которая не подойдет для моего мужа, меня, сына и дочери. Я позвонила на стойку регистрации, и они сказали, что у них все номера распроданы, и они не могут переместить нас куда-нибудь еще, что подошло бы. Они принесли раскладную кровать, слишком большую, чтобы поместиться в номере. В этот момент наши другие гости смогли поменяться номерами. Я позвонила, чтобы поговорить с ночным менеджером, но так и не дозвонилась до нее. На второй день я не смог до нее дозвониться, пока не воспользовался функцией чата, и она несколько раз сыграла со мной в телефонные салочки. Ее звали Кристал. При выезде мне сказали, что она вернет мне деньги, но она этого не сделала. Она также должна была проверить возврат баллов, которые я потратил на номер. Я так и не получил ответа, поэтому я снова воспользовался функцией чата 21 октября, она перезвонила и сказала, что может только выдать кредит. Этого до сих пор не произошло по состоянию на 28.10.25. Это не типичный опыт, который я имел в Hilton, и сказать, что я расстроен, было бы преуменьшением. Этот отель был сильно переполнен, вечерний персонал не был ни услужлив, ни дружелюбен, за исключением бармена, который в итоге работал в ресторане один из-за звонка. У нас возникли проблемы с пополнением запаса полотенец для номеров и бассейна. К сожалению, я не вернусь в это место в следующий раз, когда приеду в Новый Орлеан.