Отзыв об отеле Wyndham Garden New Orleans Airport 3*

Мы заселились в номер 242, когда мы с семьей заметили, что там пахнет плесенью — возможно, из-за какого-то повреждения водой в прошлом. В комнате было влажно, части ковра были влажными, а мебель была грязной. Мы пытались справиться с этим, но вместо этого решили сообщить об этом на стойке регистрации. Альгира, администратор, была невероятно мила и предложила нам другой номер. Я отвел ее туда, чтобы она могла понюхать комнату, и она не поверила. Она перевела нас в номер 252.
Поначалу новая комната была намного лучше. Поскольку было уже поздно, а мы не собирались принимать душ до утра, мы так и не воспользовались возможностью проверить душевую. На следующее утро моя жена идет в душ и замечает, что сопли разлетелись по всей внутренней части душевой занавески. Нижняя половина была усыпана коркой соплей. Затем она подняла глаза и увидела на душевой штанге использованную тряпку для мытья посуды с чем-то похожим на лобковые волосы. Она была первым человеком, принявшим душ. Наконец моя дочь открыла микроволновую печь и обнаружила засохший сыр или яйцо, разбрызганное внутри, как будто ее не чистили несколько недель.
Я спустился по лестнице и поговорил с офис-менеджером Саммер, которая тоже была мила и извинялась. Я показал ей фотографии и попросил полный возврат средств. Она сказала, что не может, кроме как написать электронное письмо своему генеральному менеджеру и операционному менеджеру. Я отправил им обоим электронное письмо, чтобы выразить свою обеспокоенность вместе с фотографиями, и Джейсон Дерош ответил, что они наградят меня 10 000 баллами Hilton Honors и 30% скидкой на следующее пребывание в этом отеле. Я в ответ предложил отказаться от баллов, попросив скидку 75% на мою ночь проживания, поскольку я не собираюсь возвращаться в его отель, и я не останавливаюсь в достаточном количестве баллов, чтобы это действительно имело значение. Прошла неделя, а я ничего не услышал.
Если бы я хотел переночевать в заплесневелом гостиничном номере с грязной обивкой и бытовой техникой или принять душ в гостиничных ванных комнатах, где повсюду валялось грязное белье других людей, я бы зарезервировал номер в мотеле 6. Знайте, что не все Хилтоны одинаковы, но мы заплатили более 130 долларов за одну ночь в Хилтоне, где мы ожидали, что он, по крайней мере, будет чистым.
Избегайте этого отеля. Те, кто работает на стойке регистрации, милые, но милые люди не исправят грязный отель.