Отзыв об отеле Wyndham Garden New Orleans Airport 3*

Отель очень устаревший. Мы видели несколько номеров из-за нескольких проблем с обслуживанием. Во всех комнатах были пятна, старый ковер, устаревшая краска и плитка, а также запах затхлости. В одной была сильно сломанная кровать, несколько приборов и неработающий телефон, а также выдернутый из стены дозатор мыла. В другой комнате был сломан смеситель для душа, что означало отсутствие горячей воды и очень низкое давление.
Я снял две комнаты. Мой номер был адекватным (все работало), но не на должном уровне для Hilton Garden Inn. Мою жену перевели из одной комнаты в другую, столь же плохую. Нам сказали, что других комнат такого размера нет, поэтому она застряла в комнате с душем, которым не могла пользоваться всю неделю, поэтому ей и моему младшему пришлось спуститься в коридор и воспользоваться нашим душем.
Я попросил менеджера связаться со мной через два дня после пятидневного пребывания. Они никогда не связывались со мной. Я отправил электронное письмо при оформлении заказа, но менеджер так и не ответил.
Я не придирчивый человек, но не мог поверить, что не смог даже поговорить с менеджером о том, чтобы с меня взяли полную стоимость за два номера, хотя один из них был явно неадекватным на протяжении всей поездки.
Завтрак в ресторане был хорош. Персонал пытался помочь, но не смог поселить нас в номер того размера, который мы зарезервировали, где все работало. Менеджер, кажется, всех призраков. Я являюсь участником Hilton со статусом Diamond, поэтому очевидно, что лояльность к бренду для этого конкретного отеля ничего не значит.