Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - New Orleans - Airport 2*

Буквально ХУДШИЙ отель, который я КОГДА-ЛИБО бронировал.
Во-первых, есть ссылка на видео моего затопленного номера. Я дублировал разговор с самым грубым менеджером, с которым я когда-либо общался, Клео, когда я выписывался. Это она отступает от того, что она мне сказала, и отказывается брать на себя какую-либо ответственность за то, что произошло во время моего пребывания. Она говорит мне позвонить в компанию, и их страховка возместит мне любой ущерб и мои пропущенные билеты на парад. Я звонил им 4 раза по дороге домой и дважды один раз дома и никогда НИКОГДА ничего не делал. Я больше никогда не остановлюсь в этой сети и надеюсь, что никто другой этого не сделает. Dropbox. Com/scl/fi/cj29d8asv7qq2e2nyunku/ExtendedFlood. MOV? rlkey=sntp4od235l4eeu7rr303jr4q&st=f98mi3lh&dl=0
Я забронировал этот отель на Марди Гра 2024. Мне потребовалось некоторое время, чтобы оправиться от шока и гнева от моего пребывания, прежде чем я смог написать этот отзыв. Если бы я мог поставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ звезды, я бы это сделал!
Отель в целом был запущенным, но я никогда не держу этого на месте, если оно чистое. Но это было плохо. Была маленькая кухня, где бытовая техника была покрыта грязью. Ковер был грязным, но я просто сказал себе, что это место для сна, потому что я отсутствовал большую часть времени.
К счастью, я забронировал другое место для проживания на первую неделю своей поездки, а эту адскую дыру — только на последнюю. Я бы не жаловался слишком сильно, если бы не хотел, чтобы было чище. Но в воскресенье перед Марди Гра я пошёл в душ, чтобы подготовиться к утреннему параду. Пока я принимал душ, металлический кран для ванны, а также металлическая деталь для включения и выключения воды отвалились от стены. Я немного волновался, потому что эта деталь была ослаблена, я заметил это, когда включил её. Вода хлынула из стены под огромным давлением (представьте себе пожарный гидрант, который срывается). Деталь ударила меня по ноге, и давление воды было таким сильным, что мою кожу жгло, и я ничего не мог видеть из-за огромного количества воды, вырывающейся из стены.
Мне на самом деле удалось выбраться из ванны, не упав, но к тому времени вода, полагаю, из-за того количества, которое теперь хлынуло наружу, стала ледяной. Я тут же попытался вернуть деталь на место, но безуспешно из-за сильного давления, и я уверен, что она просто сломалась. В этот момент я замерз, завернулся в полотенце и побежал к телефону. Я позвонил на ресепшен и едва мог вымолвить хоть слово, потому что мне было так холодно, что я заикался и хватал ртом воздух… Я совсем не преувеличиваю. Я сказал им, как мог, наконец выйдя, что им нужно немедленно подняться, потому что номер заполнялся водой и все еще вырывался из стены. Я знал, что там кто-то будет, поэтому я натянул пижаму с кровати на свое мокрое тело. Я попытался убрать с пола все, что мог.
Примерно через 30 секунд раздался стук, и я впустил мужчину, который, как я предположил, был сотрудником. Слава богу за этого парня. Он вбежал в ванную, промок до нитки, и прикрыл полотенцами дыру в стене, откуда вырывалась вода. Пока он сидел там, я узнал, что он гость в номере подо мной. Он работал на стройке и услышал громкий хлопок, когда отлетело оборудование и вода вырвалась из стены. Прошло еще как минимум две минуты, прежде чем кто-то из отеля появился.
В этот момент я сидел на чем-то, плакал и был в шоке. Я был мокрым и замерзшим. Менеджер, Клео, подошла, извинилась и сказала, что они найдут мне другой номер. Затем она исчезла. Был еще один парень, который что-то делал, но я был немного не в себе в тот момент. Клео вернулась с другим ключом от номера. Сначала я отнесся к этому с пониманием и дал им шанс все исправить. Они с треском провалились. Клео сказала мне, что собирается «компенсировать мое пребывание». Она спросила, нужно ли мне ехать в больницу, после того как я рассказал ей, что случилось с краном, который вылетел и попал мне в ногу. Было больно, но мне не потребовалась медицинская помощь. К счастью, я отделался только ужасным синяком, но кожа не была повреждена.
Итак, Клео снова исчезла. Я подождал несколько минут, потому что думал, что персонал отеля наверняка спустится за тележкой и поможет мне перевезти все в новый номер. Нет.
Итак, в мокрой пижаме, замерзшая и все еще в шоке, я начала переставлять вещи. Две мои сумки промокли насквозь, а часть моей косметики и туалетных принадлежностей была испорчена. Оказалось, что новый номер был этажом выше и в противоположном конце отеля. Так что примерно на полпути этого похода, мокрая насквозь и неся столько, сколько могла за раз, я перенесла вещи в другой конец отеля в одиночку. Одна из сотрудниц горничной увидела, как я переставляю вещи, и плакала, когда я это делала, и спросила меня, в чем дело. Я объяснила, что произошло, и она выругалась себе под нос и сказала, что не может поверить, что они оставили меня одну, чтобы все перенести.
В новом номере мне оставалось принести одну сумку, и наверху появилась Клео. Она спросила ТОГДА (почти полчаса спустя), нужна ли мне помощь. Экономка спустилась вниз, чтобы сказать ей, как я расстроена. Я сказала: «А теперь, когда мне осталось принести одну сумку? Нет, спасибо». Затем я продолжил рассказывать ей, как я был возмущен тем, что они позволили женщине, промокшей до нитки, пройти через то, что только что прошла я. На самом деле она сказала: «Тебе нужно ехать в больницу? » Это было буквально ее ЕДИНСТВЕННОЕ беспокойство. Я снова сказал ей, что нет. Я дал ей знать, что некоторые из моих вещей были испорчены, и что из-за них я пропустил парад, и что я рассчитываю получить за это компенсацию. Вот тогда я и получил первую чушь о том, что их страховая компания возместит мне расходы. И позвольте мне сказать, что я звонил. 4 раза по дороге домой и еще 2. Каждый раз, когда я звонил, Extended Stay говорил мне, что они собираются обострить мое дело и кто-нибудь перезвонит мне В ЭТОТ ДЕНЬ. Этого так и не произошло. Они никогда не потрогались мне перезвонить. Я больше никогда не остановлюсь ни в одном из их отелей!
После того, как я собрался с мыслями, я осмотрел новый номер. Есть фотографии: на полу кухни лежала использованная контактная линза. Слив в ванной был отвратительно отвратительным. Была только одна розетка, куда я мог подключить зарядное устройство для телефона, и она была настолько шаткой, что вилка выпадала. Просто отвратительно. Я никогда в жизни не был так рад выехать из отеля! В день отъезда я спустился вниз, чтобы поболтать с Клео. Они компенсировали мне только три ночи моего пребывания. После этого? Это место не стоило того, чтобы платить за проживание, если бы не инцидент с затоплением. Плюс, мне ни разу не звонили из корпорации. Будьте осторожны и держитесь подальше! Она лгала, хотя я держал телефон поднятым и записывал ее. И этот грубый тон? У меня свой бизнес, и я много лет работаю в сфере обслуживания клиентов. Вы не разговариваете с клиентами так, особенно после того, как их номер был затоплен из-за вашего ОТСУТСТВИЯ КАКОГО-ЛИБО обслуживания, и потому что вы не хотите адекватно и ответственно решать плохую ситуацию. ХУДШИЙ ОТЕЛЬ НА СВЕТЕ! А я останавливался во многих из них.